进行客户关系维护,主要包括()。A、分析客户的企业价值,采取不同的维护策略B、了解客户的产品需求,提升客户满意度C、收集客户资料,进行差异化分析D、客户关系维护有四个步骤

进行客户关系维护,主要包括()。

  • A、分析客户的企业价值,采取不同的维护策略
  • B、了解客户的产品需求,提升客户满意度
  • C、收集客户资料,进行差异化分析
  • D、客户关系维护有四个步骤

相关考题:

下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。A.引导客户的需求B.客户价值分析C.客户信息收集D.引导新的金融产品消费

客户关系管理的基本活动中,客户分析的第一步骤是()A.定义终生价值B.客户投资和利润分析C.收集客户资料D.客户分组

()是指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户之间的关系。 A.差异化分析B.客户信息管理C.客户信息收集D.差异化归类

下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。 A.收集客户的详细资料,进行差异化分析。B.了解客户的产品需求,提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度。

成功维护客户关系人步骤包括:()。 A.了解客户的产品需求,提升客户满意度B.收集客户的详细资料,进行差异化分析C.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略

差异化分析:指企业对收集的客户信息进行归类、分析,找出不同客户群特征的异同点,帮助企业更好地维护与客户的关系。() 此题为判断题(对,错)。

关于理财规划安排,正确的步骤应该是( )。A.建立客户关系、收集客户资料、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务B.建立客户关系、收集客户资料、制定理财规划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务C.收集客户资料、分析客户财务状况、建立客户关系、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务D.收集客户资料、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财规划、实施理财计划、持续理财服务

下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。A.引导客户需求B.客户价值分析C.客户信息收集D.引导新的金融产品消费

建立客户关系的内容不包括( )。 A.明确目标客户 B.收集客户私人信息C.处理投诉 D.维护客户关系

客户关系维护总流程的步骤包括()。A、制定客户关系维护计划B、理财规划C、日常维护D、客户档案完善

维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢

在公司理财的客户关系维护中不包括()。A、知识维护B、客户本身价值维护C、顾问式营销维护D、交叉销售维护

组展商客户关系管理的主要内容包括()。A、与客户的谈判B、客户数据的采集与分析C、客户关系的建立与维护D、与客户交流信息

客户关系管理的基本活动中,客户分析的第一步骤是()A、定义终生价值B、客户投资和利润分析C、收集客户资料D、客户分组

以下不是客户档案作用的是()。A、分析客户需求B、反映客户消费量C、维护客户关系D、反映客户满意度

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值

客户关系管理的内容包括()。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理

客户关系维护的常见方法包括()、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。A、客户财务分析与评价B、分层维护C、产品或服务跟进D、扩大销售

客户关系维护步骤

客户经理职责主要有()。A、营销金融产品或服务B、维护客户关系,开发客户潜在需求C、收集市场信息,为开发新产品提供预测资料D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

以下哪些是客户关系管理的主要工作内容()。A、客户信息收集B、产品服务跟踪C、客户价值分析D、引导并激发客户新的需求和消费

客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,向优质客户营销产品和服务,在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系()

多选题客户经理职责主要有()。A营销金融产品或服务B维护客户关系,开发客户潜在需求C收集市场信息,为开发新产品提供预测资料D对客户信息资料进行科学的分析和管理

单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。A客户维护记录B客户期望值提高C客户回访维护D提升客户价值

多选题客户关系维护总流程的步骤包括()。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善

单选题维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。A客户的效益B客户的投资C客户的忠诚D银行与客户的双赢

多选题进行客户关系维护,主要包括()。A分析客户的企业价值,采取不同的维护策略B了解客户的产品需求,提升客户满意度C收集客户资料,进行差异化分析D客户关系维护有四个步骤