项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和问题。为此，客户希望他们的技术团队直接与项目的技术团队进行沟通。若要确保这项请求得以解决，项目经理应该审查哪一份文件？（）A、沟通管理计划B、需求跟踪矩阵C、执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵D、项目章程
项目发起人指出，为确保项目成功，必须让客户意识到可能存在的延误和问题。为此，客户希望他们的技术团队直接与项目的技术团队进行沟通。若要确保这项请求得以解决，项目经理应该审查哪一份文件？（）
- A、沟通管理计划
- B、需求跟踪矩阵
- C、执行、负责、咨询和知情（RACI）矩阵
- D、项目章程
相关考题：
成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为( )： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。A. ①②③B. ①②③④C. ②③④⑤D. ①②③④⑤
项目团队完成了一个从旧数据库转变到新数据库的项目。在经验教训方面，项目经理下一步该怎么做？（）A、在相关方收尾会议上提交给发起人B、提交给客户确保协议C、确保信息储存在项目文件中D、确保信息储存在公司知识库中
项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围，任命的项目经理后来按时在预算内完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预测目标？（）A、查阅工作分解结构确认所有工作包都已成功完成B、向用户/客户指出，由于满足了进度和成本要求，该项目获得成功C、要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证D、向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决事项
由于存在利益冲突的各种相关方，项目的风险水平很高，若要最大程度地确保项目成功，项目经理应该怎么做？（）A、与发起人和相关方进行沟通，以确定高层级的项目风险及其影响B、与发起人会面，确定项目限制，成功标准和关键风险因素C、制定风险管理计划以供发起人批准D、增加应急储备以涵盖潜在风险及其影响
在施工项目的启动阶段，客户和项目发起人通知承包商项目必须在6个月内完成，项目发起人将提供全力投入和支持。但是，根据项目经理的初步计算，项目将需要9个月时间，项目经理应该怎么办？（）A、与项目发起人协商，增加项目时间B、项目发起人和客户开会，请求指导C、时间制约因素包含在项目章程中D、减少项目范围，以满足最后期限
在项目执行阶段，项目团队识别出了一项严重的项目计划偏差。项目范围定义正确，但是计划却遗漏了一些技术可交付成果，从而影响了进度和计划成本。为确保项目成功，项目经理应该如何作？（）A、让客户支付偏差的成本B、提交变更请求，通知该情况的相关方，获得他们的支持C、与团队协商，加班工作，减少进度和成本影响D、与客户协商，减少项目范围，避免偏差
在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）A、让客户启动变更请求过程。B、通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。C、分析新的替代方案对项目制约三角形的影响D、让客户直接与项目发起人联系。
项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预期目标？（）A、查阅工作分解结构（WBS）确认所有工作包己经完成B、向用户/客户指出，由于满足了进度计划和预算要求，该项目取得成功C、要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证D、向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决的事项
成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度A、①②③B、①②③④C、②③④⑤D、①②③④⑤
为解决具有挑战性的客户请求，启动了一个项目。该项目必须在短时间内交付。项目经理应该怎么做来尽可能提高项目的成功率？（）A、安排采购会议，加快采购B、将问题上报给项目发起人C、开始执行项目活动D、与团队一起制定详细计划
单选题项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围。任命的项目经理后来按时按预算完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预期目标？（）A查阅工作分解结构（WBS）确认所有工作包己经完成B向用户/客户指出，由于满足了进度计划和预算要求，该项目取得成功C要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证D向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决的事项
单选题为解决具有挑战性的客户请求，启动了一个项目。该项目必须在短时间内交付。项目经理应该怎么做来尽可能提高项目的成功率？（）A安排采购会议，加快采购B将问题上报给项目发起人C开始执行项目活动D与团队一起制定详细计划
单选题项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围，任命的项目经理后来按时在预算内完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预测目标？（）A查阅工作分解结构确认所有工作包都已成功完成B向用户/客户指出，由于满足了进度和成本要求，该项目获得成功C要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证D向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决事项
单选题在施工项目的启动阶段，客户和项目发起人通知承包商项目必须在6个月内完成，项目发起人将提供全力投入和支持。但是，根据项目经理的初步计算，项目将需要9个月时间，项目经理应该怎么办？（）A与项目发起人协商，增加项目时间B项目发起人和客户开会，请求指导C时间制约因素包含在项目章程中D减少项目范围，以满足最后期限
单选题项目团队完成了一个从旧数据库转变到新数据库的项目。在经验教训方面，项目经理下一步该怎么做？（）A在相关方收尾会议上提交给发起人B提交给客户确保协议C确保信息储存在项目文件中D确保信息储存在公司知识库中
单选题存在于每个项目中的4个主要项目干系人为（）A高级管理层、客户、项目发起人和职能经理B项目经理、项目团队、高级经理和客户C项目经理、客户、项目实施组织和项目出资人D项目经理、职能经理、客户和高层管理者
单选题在客户和项目经理之间举行的非正式会议上，客户提出更新某项需求。更新的需求将会花费较少的时间和成本并将减少项目投入。项目经理首先应该做什么？（）A让客户启动变更请求过程。B通知项目发起人，并将通过采用替代方式来满足客户需求的功劳归于自己。C分析新的替代方案对项目制约三角形的影响D让客户直接与项目发起人联系。
单选题由于存在利益冲突的各种相关方，项目的风险水平很高，若要最大程度地确保项目成功，项目经理应该怎么做？（）A与发起人和相关方进行沟通，以确定高层级的项目风险及其影响B与发起人会面，确定项目限制，成功标准和关键风险因素C制定风险管理计划以供发起人批准D增加应急储备以涵盖潜在风险及其影响