在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。
酒店大堂地面面积较大，一般用经（）处理过的尘拖清洁大堂地面，可以及时清除脚印及其他污染痕迹。
发生网络故障，客户无法提报订单时，客户经理应如何处理？
大堂面积应与酒店的客房数成一定比例，每间客房应占有（）平方米的大堂面积。
按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。
ATM吞钞时，大堂经理应（）A、告诉客户立即为其取出来B、向客户说明吞钞处理的程序与所需时间，向厅堂主管通报吞钞事件C、拿张便条，记录卡号、姓名、电话
大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）
按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，当有未获得同意的客户在营业厅私自录像时，大堂经理应立即阻止。
酒店大堂副理的工作包括（）A、协调酒店各部门工作B、检查贵宾房卫生C、处理日常发生事件D、处理客人投诉E、保持大门口交通畅通
大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
万某和赵某都是某酒店的房客，某日在酒店大堂发生争执，进而动起手来，万某用水果刀将赵某扎伤，赵某当场死亡。酒店报案后公安机关侦查人员迅速赶往现场将万某抓获。请回答下列问题：侦查人员到达现场后应如何处理？（）A、应当对犯罪现场进行勘验、检查B、应当对赵某的尸体进行检查C、应当对勘验、检查情况制作笔录D、应扣押杀人用的水果刀
按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，在业务操作类特殊事件中，若发生大范围电脑线路故障，而客户有特别紧急的事情，在符合办理应急手续时，应为其办理应急服务。
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
多选题酒店大堂副理的工作包括（）A协调酒店各部门工作B检查贵宾房卫生C处理日常发生事件D处理客人投诉E保持大门口交通畅通
填空题处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
判断题大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）A对B错
填空题大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。