酒店常设立()一职，负责在机场、车站、码头迎送客人。A.门卫领班B.行李领班C.大堂副理D.酒店代表
酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。A、大堂副理B、门卫C、行李员D、质量检查员
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
大堂的对客服务区主要包括（）等。A、总台B、大堂副理C、公共洗手间D、礼宾处E、大堂酒吧
大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。
简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
酒店对客人的投诉一般由（）负责。A、大堂副理B、客房服务员C、楼层领班D、客房部经理
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。
多选题酒店大堂副理的工作包括（）A协调酒店各部门工作B检查贵宾房卫生C处理日常发生事件D处理客人投诉E保持大门口交通畅通
填空题在我国（）星级以上的酒店必须设立大堂副理职位。
判断题在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。A对B错
问答题简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
填空题酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
单选题（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A大堂副理B礼宾部CGROD问讯处
多选题大堂的对客服务区主要包括（）等。A总台B大堂副理C公共洗手间D礼宾处E大堂酒吧
判断题有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。A对B错
填空题大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的（）、（），通常都由资深的前厅部员工担任。