来维修异响的客户,在取车时显得非常着急,就不必建议他试车确认了。
来维修异响的客户,在取车时显得非常着急,就不必建议他试车确认了。
相关考题:
下摆臂故障导致车辆行驶时前轮异响维修技术说明中的故障现象,原因,解决方法()A、个别车辆在颠簸路面行驶时前轮有“嘎吱”异响B、下摆臂胶套损坏或者胶套老化变硬后导致异响C、遇到此类异响问题,请不要立即更换下摆臂总成首先检查下摆臂胶套是否有开裂或老化现象D、如确认胶套有开裂或老化导致异响,请单独更换下摆臂胶套。 如确认为下摆臂机械结构损坏导致异响,请更换下摆臂
维修后交车给客户时,对于工单的内容,务必向客户提供详细的解释与说明,如果客户表示有事匆忙的话,服务专员应该 ()A、坚持详细解说维修内容B、不必多说,配合客户快速结算交车C、针对重点简化说明,并确认客户认可D、先交车,事后再补充解释说明即可E、配合快速交车,由客户自负责任
在进行为判断故障而必须试车时,以下哪种说法是正确的()A、为了保障第一次就能正确判断故障,只能由技师进行试车B、为了顾客安全,一般不建议客户陪同试车C、为了使每个岗位都能清楚故障,试车时必须由客户、服务顾问、技师共同参与D、服务顾问和技师都可以试车
关于准时完工的说法正确的是:()A、只需要技师在预估的完工时间前完工B、预估的完工时间是可交车给客户的时间C、在控工板上,磁条的时间长度就是从开始维修到给客户交车的时间长度D、向客户交车时,可不必向客户着重强调客户的车在预定的时间内完成E、交车时间超过预估时间没有太大影响,可以向客户解释
交车流程正确的是()A、打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B、通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C、通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账D、打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
在与客户进行交车结帐时,业务接待应该注意哪些事项?()A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理,应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间,与预约方式D、向客户解释维修项目内容,及建议事项
在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是错误()A、填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议B、向客户解释维修项目内容,并请客户于工单上签字C、对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目,口头告知即可D、提醒下次保养时间并记录
正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好()A、将客户指引到财务那里去结清账目B、告诉客户你现在非常忙C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票D、请客户在服务站清闲时再来提车
某B平台样车在道路行驶时发现,在高速路行驶时几乎无异响,但在王家路况行驶时,发现右前门、B柱、驾驶员座椅均有中度异响,在恶劣的路况下,除上述中度异响外,后安全带卷收器及顶棚出现严重异响,请计算该车异响扣分。
不论什么机械异响,当润滑条件改善时异响都显得非常严重。