正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好()A、将客户指引到财务那里去结清账目B、告诉客户你现在非常忙C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票D、请客户在服务站清闲时再来提车
正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好()
- A、将客户指引到财务那里去结清账目
- B、告诉客户你现在非常忙
- C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票
- D、请客户在服务站清闲时再来提车
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正在服务站非常忙的时候,一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法()A、听他解释汽车的所有问题B、请他在冷静了以后再回来C、指出他做得不对的地方D、提出给他的修理打折优惠
有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做()A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
下列关于向客户“交车和结算”的说法中,哪一项是正确的?()A、所有资料只由服务顾问保留B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目C、合适的时候,向客户指出此次维修过程中发现的其它问题D、由服务顾问自行追加维修项目,以增进收益E、以上都不正确
小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释?()A、客户认为小李的信不清楚、不令人信服,或比较无礼B、客户非常非常忙,没有回复任何邮件C、客户觉得她最近一次收到的货有点问题,已经找了另一家供应商D、客户从来没有收到过这封信
有一位客户打来电话说他的汽车发生的故障已经修了几次仍没有修好。服务顾问首先应当做什么()A、弄清本服务站是否曾经修过这辆车B、提议将车立即送到本服务站C、请客户提供以前的维修单D、向客户解释说,有时一个故障可能要经过多次努力才能修复
有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况()A、首先完成与电话客户的通话B、让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
单选题小李给客户写了封信要求她更新账户信息,这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释?()A客户认为小李的信不清楚、不令人信服,或比较无礼B客户非常非常忙,没有回复任何邮件C客户觉得她最近一次收到的货有点问题,已经找了另一家供应商D客户从来没有收到过这封信
单选题张山的椅子上午坏了,他想下午带工具来修。可是等他走到椅子前一看,已经修好了。这是谁做的好事呢?这段话告诉我们:( )。A张山的椅子不能坐了B张山修好了椅子C张山不知道谁修好了椅子D张山的椅子没有坏
填空题胎儿到了()的时候对光线已经非常敏感。