在与客户进行交车结帐时,业务接待应该注意哪些事项?()A、送别时当着客户面取下车内护具B、非索赔件修理,应将旧件当面返还客户C、向客户建议下次保养时间,与预约方式D、向客户解释维修项目内容,及建议事项

在与客户进行交车结帐时,业务接待应该注意哪些事项?()

  • A、送别时当着客户面取下车内护具
  • B、非索赔件修理,应将旧件当面返还客户
  • C、向客户建议下次保养时间,与预约方式
  • D、向客户解释维修项目内容,及建议事项

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在服务过程中,服务专员在向客户进行交车说明时,下列哪些是正确的做法()A、说明作业状况,维修项目的完成情况B、确认故障的责任C、说明车辆行驶时应注意事项D、预计下次保养的里程和日期

服务顾问交车注意事项有哪些?

在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;

在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()

在交车/结算中,业务接待送离客户前,应向客户说明或提醒的内容是什么?()A、下次保养的里程与车辆使用建议B、温情祝福,期待下次光临C、注意安全,提醒防盗D、有朋友购车,请随时通知我们

交车给客户之前,业务接待应该先进行维修项目的核对,并确认维修金额后,才可以通知客户取车。

总台收银处办理信用卡结帐业务时,应注意哪些事项?

交车时,不需要向客户解释()A、工时单价B、维修过程C、维修费用D、注意事项

受理客户投诉、举报与建议业务应注意哪些事项?

车辆交车时,业务接待应当客户面取下车内护具。

车间完成维修质检将工单交至前台后,业务接待首先应进行下列哪一项工作?()A、立即致电车主告知可以取车B、进行交车前检查C、请客户立即填写客户满意度调查表D、业务接待进行路试

以下关于交车结帐的说明哪一项是正确的?()A、结帐的单据,若客户表示不需要,则可以不用打印B、除非客户要求,才需重点解说维修内容C、由业务接待向客户说明此次维修内容及其它建议D、报价时客户已清楚维修金额和项目,不需再多做说明

交车给客户时,对于工单的内容,务必向客户提供详细的解释与说明,如果客户表示有事匆忙的话,业务接待应该:()A、坚持详细解说维修内容B、不必多说,配合客户快速结算交车C、针对重点简化说明,并确认客户认可D、先交车,事后再补充解释说明即可

在交车过程中,业务接待应注意的细节,下列哪项正确?()A、业务接待带客户至结算处,交给结算员即可B、若此次维修为保修索赔,则不必办理任何手续C、业务接待需礼貌的邀请客户至车辆旁进行完工说明D、若客户赶时间,业务接待可自行收费处理

车辆施工完成后,交车时,服务接待告知客户,该车在今后使用过程中需要注意的事项,并回收一次性防护四件套。()

谈谈办理结帐业务时应注意的事项?

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进行初诊接待时应注意的事项有哪些?

事故车修复时,在进行调整车轮定位之前,应注意哪些事项?

服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点,下列叙述何者正确()A、陪同客户到结帐台结帐B、查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议C、向客户解释维修项目及费用D、将电话号码给客户,以便客户发现问题时打电话回来

以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是()。A、交车时要耐心,耐心是提升客户满意度的关键因素B、在交车时不要浪费客户时间,提前做好准备工作C、交车时注意协调好各个部门D、交车仪式完成任务即可

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