冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受我们建议。对于这类客户我们应该采取什么技巧？（）A、采用封闭式的提问方法，因为他/她不愿意说得太多B、采用开放式的提问方法，帮助他/她尽可能的叙述C、保持谈话集中在有关话题上，帮助客户认识自己是个普通老百姓D、让客户感到自己很重要、很高贵、在掌握着交谈
冷漠型的客户，经常有防备心理，不愿意接受我们建议。对于这类客户我们应该采取什么技巧？（）
- A、采用封闭式的提问方法，因为他/她不愿意说得太多
- B、采用开放式的提问方法，帮助他/她尽可能的叙述
- C、保持谈话集中在有关话题上，帮助客户认识自己是个普通老百姓
- D、让客户感到自己很重要、很高贵、在掌握着交谈
相关考题：
对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:() A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题
客户信息收集的具体步骤包括( )。A.理财师自己没有心理障碍B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息C.与客户面对面交谈收集一切信息D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息E.制定系统性收集客户信息的框架
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A、在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是（）。A、首先，先让客户把不满尽情发泄，千万别中途解释，这也会激发客户的强烈不满，他将越说越激动，反而之，你先让他把话全说完再作解释，他的情绪会平复些B、无论谁对谁错，我们也应当为引起客户不满而作出充分的道歉C、在聆听客户述说不满的同时，用自己的话再重复一遍，让客户知道你是明白的D、给客户解决问题的办法
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是（）A、如果已经知道客户的要如何发问，客户经理可以直接帮客户把意思表达出来B、一次只提问一个问题C、开放式提问可以了解更多资讯D、封闭式提问可以针对特定事项，了解是或否的答案
单选题在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。