价值卓越是要坚持以()为导向，以()创造价值，以实力争取地位A、客户、服务B、服务、市场C、市场、服务D、客户、市场
采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A.关系导向型B.产品导向型C.价格导向型D.服务导向型
坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。此题为判断题(对，错)。
下列（ ）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。A.客户感知价值B.客户满意C.客户利益最大D.客户忠诚E.客户服务
企业以客户感知价值为分析框架，制定营销策略的属于（ ）。A.生产导向B.产品导向C.客户导向D.关系导向
产品销售要坚持（），有效解决客户的后顾之忧，超越客户期望。A、服务导向B、成本导向C、价值导向
实现优质基础服务的三大保障是（）A、基层员工、服务导向、岗位标准B、服务态度、服务速度、服务专业度C、员工感化、导向深化、标准简化D、服务意识、服务导向、岗位标准
产品规划要坚持客户导向，充分挖掘市场真实需求。产品开发要坚持（），有效满足客户核心利益诉求。A、营销导向B、价值导向C、成本导向
保洁主管在为客户服务时，应以提升（）、追求卓越服务为导向。
客户经理制是银行经营理念（）A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果
财务策划（FinancialPlanning）是基于“关注客户的需求和目标比关注单一金融产品销售更重要”的服务理念和专业精神而提出的一种全新的金融服务方式。这种服务方式试图将保险、证券、基金和银行业务中的服务模式（）。A、从需求导向改变为服务导向B、从产品导向改变为市场导向C、从产品导向改变为需求导向D、从销售导向改变为需求导向
网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。A、以客户为导向的B、以产品为导向的C、以销售为导向的D、以利润为导向的
服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。A、客户满意导向B、市场需求导向C、关系营销D、客户价值E、科学技术发展
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。A、满意导向B、服务导向C、市场导向D、客户导向
作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）A、以客户的需求为导向B、以市场为导向C、为客户创造价值D、为企业创造价值
为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。A、生产导向型B、市场导向型C、客户导向型D、员工导向型
如何树立良好的客户服务意识？（）A、以客户需求为导向B、一切为了客户C、对专业信息的及时需求D、对价格的参与需求
事务所应当制定政策和程序，培育以（）的内部文化。A、客户为导向B、质量为导向C、服务为导向D、市场为导向
新监督体系体现核心理念是实现（）和（）的业务运营风险管理。A、风险导向；营销导向B、风险导向；流程导向C、客户导向；流程导向D、客户导向；营销导向
客户导向型是实现由“客户导向”向“业务导向”转变。
营销组织机构、业务流程按照细分客户群体设计，差异化服务、市场拓展功能凸显，实现由“业务导向”向（）转变。A、管理导向B、客户导向C、服务导向
多选题作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）A以客户的需求为导向B以市场为导向C为客户创造价值D为企业创造价值
单选题网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。A以客户为导向的B以产品为导向的C以销售为导向的D以利润为导向的
单选题企业以客户感知价值为分析框架，制定营销策略的属于（ ）。A生产导向B产品导向C客户导向D关系导向
单选题为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。A生产导向型B市场导向型C客户导向型D员工导向型
单选题企业以顾客感知价值为分析框架，制定营销策略的属于( )。A生产导向B产品导向C客户导向D关系导向