客服中心经理在综合考虑()的前提下,制定合理的排班计划。A、风险控制要求B、业务流程要求C、避开高峰D、员工休假

客服中心经理在综合考虑()的前提下,制定合理的排班计划。

  • A、风险控制要求
  • B、业务流程要求
  • C、避开高峰
  • D、员工休假

相关考题:

雇主在制定员工福利计划的过程中需要考虑诸多因素来确定合理的计划模式。这些因素包括:()。①考虑企业所在地区或相近企业采用的计划模式②考虑企业所属产业成熟度③考虑薪金、激励性开支与间接收益之间的平衡④考虑工会和雇员联合会等组织的福利要求⑤考虑既有的福利计划类型A.①②③B.①②③④C.②③④⑤D.①②③④⑤

下列属于提高邮政客服中心人工接通率的措施的有()。 A、流程梳理B、合理排班和人员调度C、增加客服代表D、加强业务培训

以下关于邮政客服中心人员排班原则表述错误的是()。 A、排班应注意按各时段话务量安排相应人员B、员工的平均周工作长不超过42小时C、每个班次要考虑到员工的生理及心理承受能力D、保持一定数量的员工为应急人员,以备突发情况的发生

日本的幼儿园在制定指导计划时以要求为中心是指以幼儿的兴趣和要求为中心去制定指导计划。()

下列不属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的是()。 A、设定目标B、合理排班C、优化服务话术D、优化业务流程

下列属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的有()。 A、设定目标B、合理排班C、增加人员D、优化业务流程

有关成功分享计划的特征,描述错误的是( )。A 根据经营单位的核心业务流程制定关键绩效指标B要求经营单位中的部分员工参与C管理层与基层员工共同制定绩效目标D鼓励持续不断的绩效改进

随着客服中心业务量的加大,人员的增多,对人员工作时间管理方面适用的是()。A、客服管理软件B、客户服务软件C、客服排班软件D、客服考核软件

一般燃气行业客服中心排班表在施行后,在不影响业务情况下,可以申请临时()。A、休班B、串班C、旷工D、修改排班表

生产班组在设备状态检修计划实施工作准备阶段的工作要求有()。A、根据年度检修计划细化安排班组周工作计划B、根据月度检修计划细化安排班组周工作计划C、根据状态评价结果细化安排班组周工作计划D、根据状态风险评估细化安排班组周工作计划

值班经理要实现排班及出勤的有效管理,自身需做到: ()A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发

招标采购项目费用控制的目标是()A、在满足业主质量要求的前提下,使采购成本和费用最低B、在满足投资进度要求的前提下,使采购成本和费用最低C、在满足质量、进度要求的前提下,使采购成本和费用最低D、在满足投资要求的前提下,使采购成本和费用最合理

()是坚持以客户为中心,科学配备客服经理人员,优化客服经理劳动组合,提升网点运营服务效能和客户满意度。A、风险可控B、客户导向C、运行安全D、服务综合

首问责任人是指:当客户前来或打电话给服务中心要求服务时,客户所接触到服务中心的()。A、客服主任B、第一个员工C、客服经理D、项目经理

在制定职业健康安全目标时应考虑().Ⅰ职业健康安全方针的要求。Ⅱ危险源辩识、风险评价和风先风险控制的结果Ⅲ组织的财务能力、运行和经营要求。Ⅳ相关方的要求。V目标应体现改进的要求A、Ⅰ+Ⅲ+ⅣB、Ⅰ+Ⅱ+ⅤC、Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+ⅤD、Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅴ

根据客房经理岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项?()A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施C、负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管

下列选项中哪些属于员工排班注意事项?()A、安排人员将临时排班的变动情况通知员工B、记录并满足员工的休假及调班要求C、每个星期为员工排一次班D、根据客情需求,错开员工上下班的时间

根据客房经理的岗位工作内容要求,下列描述不正确的是哪项()?A、根据“黑匣子管理”要求,制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施B、客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划,并交运营经理审核C、客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录D、每日抽查工作间布草和工作车上易耗品,填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

项目经理正在规划一个需要多名全职员工的项目,项目经理希望制定一份反映资源可用性和完成日期的进度计划。项目经理应该做什么才能实现准确的进度计划结果?()A、在制定进度计划时查阅资源日历B、锁定一队经验丰富的资源,以确保更快的活动完成时间C、查询假期和个人休假需求D、与直线经理谈员工绩效评估

各单位应依据风险评估结果,制定风险控制计划。在制定风险控制计划时,应综合考虑风险控制方法与途径,确保风险控制措施的()A、可行性、适宜性B、可靠性、适宜性C、可操作性和经济性D、可控性和经济性

95599客服中心人力配置基本流程为()。A、建立排班模型B、考虑约束条件C、考虑人性化管理因素D、班次与客服代表匹配

排班部门在排班时应依据局方和公司的要求,控制航空安全员的()A、值勤时间和休息时间B、值勤时间和休假时间C、备份时间和休息时间D、飞行时间和休假时间

排班的作用有哪些()A、提高网点运营效率B、保证基本营业要求C、防范操作风险D、提高员工满意度

多选题95599客服中心人力配置基本流程为()。A建立排班模型B考虑约束条件C考虑人性化管理因素D班次与客服代表匹配

单选题根据以下资料回答:内部审计经理试图提高本部门的工作效率,为此研究了员工激励的有关文章。审计经理考虑对审计人员实行激励计划,但是预算约束要求在只有少数人员获得激励的情况下达到既定的目标,审计经理的最佳行动是:()A继续激励计划,但不告诉员工。B继续激励计划,但告诉员工。C要求增加投入,然后继续或终止该计划。D不执行该激励计划。

多选题“弹性”安排劳动力是指(  )。A合理安排班次、休假等方法,控制员工的出勤效率B采用计件的方法,提高劳动效率C周期性的计划卫生工作和培训工作分别穿插在旺季和淡季进行等D在旺季时,招聘员工;在淡季时,开除员工E聘用部分临时工从事某些程序简单、技能要求不高的工作

单选题招标采购项目费用控制的目标是()A在满足业主质量要求的前提下,使采购成本和费用最低B在满足投资进度要求的前提下,使采购成本和费用最低C在满足质量、进度要求的前提下,使采购成本和费用最低D在满足投资要求的前提下,使采购成本和费用最合理