邮乐网线下订购是利用目录册营销,通过( )下单。 A、网点B、11185客服中心C、互联网D、客户经理
客户服务中心的新兴岗位有（）。A、培训师B、理财师C、客户经理D、远程客服经理
渠道服务质量投诉包括客户对（）、（）、代销商、客户经理、（）、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
培训“客户开发”课程时，不用培训的岗位是（）A、销售经理B、销售顾问C、市场经理D、客服经理
如投诉涉及媒体，消协等公共机构或存在影响扩大趋势，应向（）呈报详细资料备案。A、客服主管B、服务经理C、总经理D、海马客服中心
首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。A、客服主任B、第一个员工C、客服经理D、项目经理
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心
交车仪式中必须参加的人员有（）。A、销售经理或展厅经理B、售后客户服务经理C、担当的销售顾问D、客服经理
业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员
信息采编服务对象包括（）。A、客服中心B、营业厅C、客户俱乐部D、技术人员E、客户经理
客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）A、对客服代表的考核和对现场值班经理的考核B、对客服代表的考核和对培训老师的考核C、对客服代表的考核和对业务指导人员的考核D、对客服代表的考核和对管理人员的考核
通常情况下，客户服务中心的员工招聘方式分为内聘方式和外聘方式，以招聘那些人员为主？（）A、一线值班经理B、客服投诉处理人员C、一线客服代表D、一线营业员
新车用户培训的实施人员是（）A、销售人员B、售后经理C、客服经理
客服经理考核主要包括（）等内容，并根据实际业务权限、工作负荷，工作难度等因素科学选取考核指标及权重，完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。A、客户服务质量B、客户引导推荐C、网点业务量D、智能服务E、风险防控
客服经理明细轧账以当日待轧账交易明细为基础，客服经理依据客户原始凭证或记账凭证逐笔录入交易的发生金额、笔数等信息，由系统自动进行逐笔核对，直至所有明细记录全部轧平。
1+1+N服务模式中，各行应为每个私人银行客户配备（）。A、管户客户经理B、管户财富顾问C、业务经理D、客服人员
下列属于银行业客户服务中心新兴岗位的是（）。A、系统管理B、理财师C、客户经理D、远程客服经理
贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电（）办理密码重置。A、农行客服中心B、信用卡客服中心C、营业网点D、个人客户经理
快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务？（）A、大堂经理B、客户服务经理C、快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服）D、高柜柜员E、沃德客户经理
多选题客户服务中心的新兴岗位有（）。A培训师B理财师C客户经理D远程客服经理
单选题农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。A天津客服中心B上海客服中心C成都客服中心D深圳客服中心
多选题快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务？（）A大堂经理B客户服务经理C快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服）D高柜柜员E沃德客户经理
单选题农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）A天津客服中心B上海客服中心C重庆客服中心D深圳客服中心
多选题1+1+N服务模式中，各行应为每个私人银行客户配备（）。A管户客户经理B管户财富顾问C业务经理D客服人员
多选题下列属于银行业客户服务中心新兴岗位的是（）。A系统管理B理财师C客户经理D远程客服经理
单选题贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电（）办理密码重置。A农行客服中心B信用卡客服中心C营业网点D个人客户经理