我们平时要正确的认识自己，不盲目追求潮流，注意得体和谐，做到()，个性鲜明。A、态度亲切B、装扮适宜C、秀外慧中D、举止大方
电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要( )，吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。A.谦恭B.生硬C.谦虚D.恭维
公务礼仪中,自我介绍应注意()。 A、先介绍再递名片B、初次见面介绍不宜超过2分钟C、先介绍自己，再让对方介绍D、自我介绍时要谦恭有礼貌
（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。A掌握时间B讲究态度C自我宣传D把握时机
“有些老师对学生的态度很亲切”，这意味着（）。A、有些老师对学生的态度不亲切B、所有老师对学生的态度都很亲切C、至少有一位老师对学生的态度很亲切D、少数老师对学生的态度很亲切
保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。A、友好B、亲切C、友爱D、亲密
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
下列属于介绍时应有的态度有（）A、友善B、随和C、亲切D、自信E、自谦
接电话的礼仪包括（）。A、“铃响不过三”，接听要及时B、应对有礼C、说好第一句话，注意文明D、语气温和E、对对方的态度视自己的情绪而定
保育员唤醒遗尿幼儿的态度要（）。A、不耐烦B、亲切和蔼C、气愤D、冷淡
下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确（）。A、自我介绍的内容应当真实而准确B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C、在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D、自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
亲切、友好的寒暄要点有（）A、态度真诚 表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当B、表情亲切 姿态优雅 选择的话题恰当C、态度真诚 表情亲切 姿态优雅D、态度真诚 姿态优雅 选择的话题恰当
礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
自我介绍时，说话要得体，态度要谦虚，不能自我（）A、表现B、吹嘘C、反省D、检讨
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用（），多用疑问句，少用否定句。
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
当客人发火或急躁时，秘书要（）。A、有礼有序地处理B、要沉着冷静C、态度友善D、据理力争
对问卷说明词的设计要亲切、温和，提问要自然、有礼貌及适当的趣味性，体现了问卷设计的（ ）。A、目的性原则B、可接受性原则C、匹配性原则D、简明性原则
为客人介绍食品或饮料时，能否微笑并彬彬有礼这是（）服务方面的问题。A、功能B、态度C、心理D、技能
名片主要起（）的作用。A、自我介绍B、互通情况C、加强联系D、自我吹嘘
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
多选题当客人发火或急躁时，秘书要（）。A有礼有序地处理B要沉着冷静C态度友善D据理力争
单选题下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确（）。A自我介绍的内容应当真实而准确B自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
多选题下列属于介绍时应有的态度有（）A友善B随和C亲切D自信E自谦
单选题（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。A掌握时间B讲究态度C自我宣传D把握时机
单选题医药人员相互之间相处的规范哪项不妥？（）A医药人员之间要取长补短B医药人员同仁间存在竞争，要保留自己成功经验C要正确对待自己，合理评价别人，不搞自我吹嘘D要淡泊名利，甘做人梯
多选题接电话的礼仪包括（）。A“铃响不过三”，接听要及时B应对有礼C说好第一句话，注意文明D语气温和E对对方的态度视自己的情绪而定