下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A.引导顾客坐在被服务的位置上B.不考虑顾客要求C.将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D.请美甲师为顾客服务
为顾客拿递物品时,得体的做法是要反应敏捷,—气呵成。若简单好取,可以由顾客自取。() 此题为判断题(对，错)。
为提高顾客服务水平，可以采取()等措施来调整顾客到达率，减少顾客到达的随机性和集中程度。A:预先登记B:预约系统C:预订系统D:时段调整系统E:差异定价措施
北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。A、引导顾客坐在被服务的位置上B、不考虑顾客要求C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师D、请美甲师为顾客服务
为顾客拿取商品要做到（）。A、轻拿，双手递给顾客B、多拿，让顾客挑选C、商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片D、商品都是由顾客自己拿取
导致顾客参与失误的原因主要有（）。A、给予顾客的奖励B、顾客不了解服务系统C、顾客不能扮演好其角色D、顾客不能胜任角色E、顾客之间的冲突
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）A、通过服务标准化减少服务品种B、通过自动化减少同顾客的接触C、将部分操作与顾客分离D、设置一定量库存E、禁止顾客参与
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、顾客服务的关系
下列活动属于售后服务内容的是（）A、包装服务B、维修服务C、建立顾客档案D、导购
顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。
客户满意度由（）决定的。A、顾客的期望B、顾客的感知C、成本D、服务
顾客爱车进服务厂实施车辆定期保养，维修人员若发现其煞车系统故障时，应主动告知顾客，由顾客决定是否检修.
在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
为顾客拿递物品时，得体的做法是—气呵成。若简单好取，可以由顾客自取。
现代仓储同顾客更贴近，能够在较短的时间内满足顾客要求，并能为客户提供流通加工、包装、配货等增值服务。
制定服务业的作业计划时，减少顾客参与影响的方法不包括（）A、 增加服务品种B、 通过自动化减少同顾客的接触C、 将部分操作与顾客分离D、 设置一定量库存
多选题为提高顾客服务水平，可以采取（ ）等措施来调整顾客到达率，减少顾客到达的随机性和集中程度。A预先登记B预约系统C预订系统D时段调整系统E差异定价措施
多选题对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）A通过服务标准化减少服务品种B通过自动化减少同顾客的接触C将部分操作与顾客分离D设置一定量库存E禁止顾客参与
判断题今天，自我服务日益普及，顾客不再需要服务。A对B错
单选题企业根据市场供需情况，或针对不同的顾客(如老顾客或大量购买其商品的顾客)，在商品标价上给予的扣除叫做（ ）。A现金折扣B销售折让C商业折扣D销售折扣
单选题顾客的财产是（）A顾客介绍和推荐的产品B由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除C由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等D由顾客提供给组织使用的保卫人员
单选题制定服务业的作业计划时，减少顾客参与影响的方法不包括（）A 增加服务品种B 通过自动化减少同顾客的接触C 将部分操作与顾客分离D 设置一定量库存
单选题（）其特点是由顾客自取自选，自我服务，定量包装，预先标价，顾客出门时一次交款，因而可以节约售货时间，节约商店人力和费用，避免或减少顾客与售货员的矛盾。A专业店B百货店C超级市场D购物中心E连锁店
多选题导致顾客参与失误的原因主要有（）。A给予顾客的奖励B顾客不了解服务系统C顾客不能扮演好其角色D顾客不能胜任角色E顾客之间的冲突