单选题（）其特点是由顾客自取自选，自我服务，定量包装，预先标价，顾客出门时一次交款，因而可以节约售货时间，节约商店人力和费用，避免或减少顾客与售货员的矛盾。A专业店B百货店C超级市场D购物中心E连锁店

单选题
（）其特点是由顾客自取自选，自我服务，定量包装，预先标价，顾客出门时一次交款，因而可以节约售货时间，节约商店人力和费用，避免或减少顾客与售货员的矛盾。
A

专业店

B

百货店

C

超级市场

D

购物中心

E

连锁店

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顾客忠诚不能为企业节约服务成本。() 此题为判断题(对，错)。
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仓储式商店的突出优势是( )。A.以廉价吸引顾客B.投入费用低C.地处市中心繁华区D.为顾客提供较完善的自我服务设施
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企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心,它可以为企业建立:() A.节省售后成本B.节约时间C.市场营销网络D.节约企业的交易成本
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顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。A、快速B、熟练C、合理D、得体
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零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A、营业员B、生产厂家C、商场D、顾客
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下列属于A类事故是（） A、因为供应商的原因而发生的需要就医、并且产生了费用的顾客事故B、顾客在商店内被清洁工撞伤受伤C、顾客在沃尔玛所有或沃尔玛负责管理的停车场、广场或商店外的公用电梯上受伤、且就医费用由沃尔玛支付的D、促销员、清洁工、供应商在沃尔玛商店受伤
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创业“产品”需要达到哪些目标（）A、满足顾客需求B、帮助顾客实现梦想C、解决顾客的痛苦D、帮助顾客节约时间
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运输合理化的作用包括（）A、节约运费、降低物流成本B、缩短运输时间、加速物流速度C、节约运力和能源D、节约包装费用E、加速社会再生产进程
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仓储商店的突出优势时（）。A、以廉价吸引顾客B、投入费用低C、地处市中心繁华区D、为顾客提供较完善的自我服务设施
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一般来说，大型百货商店便民的爱心服务，包括以下哪些（）A、下雨天，可以方便顾客借用文明伞B、特定节日期间，购物享受免费礼品包装服务C、代客交款D、代客泊车
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为顾客拿递物品时，得体的做法是—气呵成。若简单好取，可以由顾客自取。
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顾客忠诚不能为企业节约服务成本。
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CRM的收益主要体现在两个方面，即业务收益和在顾客服务中节约的（）A、成本收益B、费用C、成本D、效益
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在商店管理系统中，商店有商店编号、商店名、地址、电话等属性，顾客有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等属性，商品有商品编号、商品名、生产厂家等属性。管理方式是：一个商店有多个顾客购物，一个顾客可以到多个商店购物，顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期，而且规定每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。一个商店销售多种商品，一种商品可以多个商店销售，每个商店对每种商品有一个销售价格。将该E-R图转换成关系模型。
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对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。
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广泛分销可以方便顾客及时购买，节约购买时间和成本。（）
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多选题创业“产品”需要达到哪些目标（）A满足顾客需求B帮助顾客实现梦想C解决顾客的痛苦D帮助顾客节约时间
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单选题零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。A营业员B生产厂家C商场D顾客
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多选题一般来说，大型百货商店便民的爱心服务，包括以下哪些（）A下雨天，可以方便顾客借用文明伞B特定节日期间，购物享受免费礼品包装服务C代客交款D代客泊车
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单选题顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。A快速B熟练C合理D得体
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判断题广泛分销可以方便顾客及时购买，节约购买时间和成本。（）A对B错
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多选题仓储商店的突出优势时（）。A以廉价吸引顾客B投入费用低C地处市中心繁华区D为顾客提供较完善的自我服务设施
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多选题仓储式商店的突出优势是（）。A以廉价吸引顾客B投入费用低C地处市中心繁华区D为顾客提供较完善的自我服务设施
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判断题顾客忠诚不能为企业节约服务成本。A对B错
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