服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。 A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分离性
服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的() A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性
服务都有如下共同特征()。 A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性E、缺乏所有权
旅游产品的特性是() A、无形性B、生产和消费的不可分离性C、差异性D、不可储存性
()是服务最根本的特征。 A、无形性B、不可分离性C、差别性D、不可储存性
客户服务的()特征是指,服务的生产与消费同时进行。 A.差异性B.不可分离性C.无形性D.不可储存性
通信服务的最基本特征是（ ）。 A．差异性 B．不可分离性 C．无形性 D．不可储存性
由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（ ）。 A．差异性 B．同质性 C．不可储存性 D．无所有权转移
服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定指的是服务产品的()特征。A:不可分离性B:差异性C:不可储存性D:无形性
服务产品的基本特性可归纳为()。A:无形性B:所有权的可转让性C:不可分离性D:差异性E:不可储存性
服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的（）。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性
服务的最根本的特征是（）。A、不可储存性B、差异性C、不可分离性D、无形性
服务的最大局限在于（）A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分离性E、同质性
服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性
服务的基本特征概括起来有（）。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性E、缺乏所有权
服务的（）是最根本的特征，其他特征都是由此派生出来的。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性
与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性。A、无形性B、有形性C、无责性D、可使用性
多选题服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A无形性B不可储存性C差异性D不可分离性E同质性
单选题通信服务的最基本特点是（ ）。A差异性B不可分离性C无形性D不可储存性
单选题服务贸易的主要特征是（）A无形性B不可分离性C不可储存性D差异性
多选题通信服务的特点包括（ ）。A无形性B差异性C不可分离性D不可储存性E所有权发生转移
单选题由通信服务的无形性和不可分离性决定的通信服务的特性是（ ）。A差异性B同质性C不可储存性D无所有权转移
单选题服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。A无形性B不可储存性C差异性D不可分离性
多选题服务产品的基本特性可归纳为（ ）。A无形性B所有权的可转让性C不可分离性D差异性E不可储存性
单选题服务的最根本的特征是（）。A不可储存性B差异性C不可分离性D无形性
单选题服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的（）。A无形性B不可分离性C差异性D不可储存性