服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。 A、无形性B、不可储存性C、差异性D、不可分离性

服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A、无形性

B、不可储存性

C、差异性

D、不可分离性

相关考题：

服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

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考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性,进行服务营销管理时要加强()。 A、对企业一线服务人员的管理B、新服务的设计与开发C、对顾客的管理D、供求平衡管理

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服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。A.顾客B.直接向顾客提供服务的前端服务人员C.供应商D.中介机构E.后勤员工

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营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。A、明确服务定位与展示区别B、增加服务人员和服务后台运营的作用C、通过营销沟通内容增加服务价值D、有助于顾客参与服务生产

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服务营销战略中的交互营销是指()。A:服务企业进行市场细分和定位B:服务企业开展广告宣传活动C:服务企业员工向顾客提供服务D:服务企业对其员工进行培训和管理

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下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（　　）。A.顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距B.员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距C.管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距D.服务质量规范同服务提供之间的差距

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服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（）引起的。A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不确定性

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在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。A:企业与员工B:企业与顾客C:顾客与员工D:管理层与员工

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在服务营销的“7P”种，人员包括（）A．顾客B．一线服务人员C．服务环境中的其他顾客D．一般公众

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