和顾客、雇员保持长期的良好关系非常重要的，这要以（）和（）为基础。
和顾客、雇员保持长期的良好关系非常重要的，这要以（）和（）为基础。
相关考题：
全面质量管理(TQM)：一个组织为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？( )A、质量，全员参与，顾客，长期成功B、全员参与，质量，顾客，长期成功C、全员参与，质量，顾客，长期目的D、质量，全员参与，顾客，长期目的E、顾客，全员参与，质量，长期成功
关于关系营销,说法不正确的是()。 A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益
某生产制造企业的管理层近期对员工的业绩进行了回顾和分析，发现和企业维持长期雇佣关系的员工往往绩效较好。为了提高企业的整体经营业绩，企业的管理层计划采取一系列的措施维持和员工的长期雇佣关系。第 81 题 企业维持长期雇佣关系可能存在的缺陷有（ ）。A．雇员之间的忠诚感可能会妨碍绩效评估和激励系统的效果B．长期雇佣会削弱雇员与雇主之间的联系，降低雇员对雇主的忠诚感C．长期雇佣关系的下属可能会试图影响或游说主管D．雇员之间长期相处可能会激化雇员之间的矛盾
关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（ ）。A. 二者都以顾客为中心B. 二者都注重企业的长期盈利C. 二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
顾客服务和支持，解决顾客投诉、退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述情况属于在线购物的（）阶段。A、购前准备B、购买完成C、购后交互D、配送超期
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A对B错
单选题全面质量管理（TQM）：一个组织以_____为中心，要以_____为基础，目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项？（ ）A质量，全员参与，顾客，长期成功B全员参与，质量，顾客，长期成功C全员参与，质量，顾客，长期目的D质量，全员参与，顾客，长期目的E顾客，全员参与，质量，长期成功
填空题和顾客、雇员保持长期的良好关系非常重要的，这要以（）和（）为基础。