卷烟零售客户评价可靠性主要集中在哪些方面()。 A、服务能否做到人性化。B、服务能否做到精确化。C、服务能否做到标准化D、服务能否做到个性化
下列不属于网络服务定制的个性化体现() A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化
标准化和个性化的网络金融服务是指()。 A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化
私人银行业务特征包括（ ）A.服务品质高B.标准化服务C.高准入门槛D.综合化服务E.个性化服务
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A、产品品种B、与客户的接触程度C、提供服务D、选择服务
客户维护工作对客户进行的服务，充分体现客户服务的（）。A、科技化、现代化B、个性化、人性化C、公平性D、亲密化
在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。A、个性化B、特色化C、人性化D、自动化E、标准化
豪华物业的管理特点，可以用“人性化、个性化服务”来加以概括。
旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。A、标准化B、程序化C、个性化D、人性化
银行、律师等所提供的服务为（）。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、专一化服务
根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、标准化服务E、非标准化服务
针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。A、低接触性服务B、标准化服务C、高接触性服务D、非标准化服务
为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务
优质服务是（）相结合的服务。A、规范化与人性化B、标准化与人情化C、规范化与个性化D、标准化与人性化
饭店可以通过提供（），培养自己的忠诚顾客。A、标准化服务B、个性化服务C、程序化服务D、规范化服务
工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A、人性化亲情化B、系统化效率化C、个性化专业化D、特殊化标准化
多选题旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。A标准化B程序化C个性化D人性化
判断题在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。A对B错
多选题导游服务的（ ），这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。A个性化B人性化C规范化D标准化
多选题工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A人性化亲情化B系统化效率化C个性化专业化D特殊化标准化
单选题导游人员带团技能的最高体现是（）。A个性化的服务B人性化的服务C规范化的服务D智能化的服务
多选题在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。A个性化B特色化C人性化D自动化E标准化
多选题在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。A个性化B特色化C人性化D自动化E标准化
单选题为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A规范化服务和个性化服务B合理化服务和特殊服务C标准化服务和合理化服务D个性化服务和特殊服务
多选题私人银行业务特征包括（）。A服务品质高B高准入门槛C标准化服务D个性化服务E综合化服务