在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。此题为判断题(对，错)。
下列不属于网络服务定制的个性化体现() A、服务时空的个性化B、服务方式的个性化C、服务内容个性化D、服务产品个性化
个性化信息服务在提供个性化定制时，首先需要建立A.用户个人资料库B.数字化信息资源库C.个性化服务系统D.个性化服务评价系统
网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面() A.服务内容的个性化B.服务方式的个性化C.服务对象的个性化D.服务时空的个性化
按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A、产品品种B、与客户的接触程度C、提供服务D、选择服务
客户维护工作对客户进行的服务，充分体现客户服务的（）。A、科技化、现代化B、个性化、人性化C、公平性D、亲密化
在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。A、个性化B、特色化C、人性化D、自动化E、标准化
在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。A、个性化B、特色化C、人性化D、自动化E、标准化
豪华物业的管理特点，可以用“人性化、个性化服务”来加以概括。
真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。
具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的（）理念，逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。A、定制化B、规范化C、同质性D、多样性
旅游接待工作服务的规范化体现在（）三方面。A、标准化B、程序化C、个性化D、人性化
银行、律师等所提供的服务为（）。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、专一化服务
根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、标准化服务E、非标准化服务
在客户关系管理中，客户服务中心不受（）、地域限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。A、设备B、人员C、规范D、时间
优质服务是（）相结合的服务。A、规范化与人性化B、标准化与人情化C、规范化与个性化D、标准化与人性化
工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A、人性化亲情化B、系统化效率化C、个性化专业化D、特殊化标准化
单选题“卓越服务”的内涵：（）。A提供超出预期的服务B差异化、个性化、人性化的服务C真诚的服务D以上都是
判断题豪华物业的管理特点，可以用“人性化、个性化服务”来加以概括。A对B错
多选题在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。A个性化B特色化C人性化D自动化E标准化
多选题在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更多地体现服务的（）。A个性化B特色化C人性化D自动化E标准化
多选题工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A人性化亲情化B系统化效率化C个性化专业化D特殊化标准化
单选题具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的（）理念，逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。A定制化B规范化C同质性D多样性
单选题导游人员带团技能的最高体现是（）。A个性化的服务B人性化的服务C规范化的服务D智能化的服务