多选题保险约见熟悉客户的目的是()。A了解客户基本情况B加强同客户联系,是增强客户粘性的手段C加深客户服务渠道,有效维护客户D扩大存量客户紧密度,提升网点营销业绩
多选题
保险约见熟悉客户的目的是()。
A
了解客户基本情况
B
加强同客户联系,是增强客户粘性的手段
C
加深客户服务渠道,有效维护客户
D
扩大存量客户紧密度,提升网点营销业绩
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解析:
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利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户,,的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。A.网点机构营销B.“直客式”个人贷款营销C.网上银行营销D.电话营销
对于“直客式”个人贷款营销模式,下列说法错误的是( )。A.它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠,主要包括房价折扣,保险、律师与公证的一站式服务B.有利于银行全面了解客户需求,做熟悉的客户,从而有效防止“假按揭”C.指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,直接营销客户,受理客户贷款需求D.网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题,但不得受理客户的贷款申请
下列关于“直客式”个人贷款营销模式的说法中,错误的是( )。A.它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠,主要包括房价折扣,保险、律师与公证的一站式服务B.有利于银行全面了解客户需求,做熟悉的客户,从而有效防止“假按揭”C.指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主要渠道,直接营销客户,受理客户贷款需求D.网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题,但不得受理客户的贷款申请
下列选项中,属于客户服务中心作用的是()A、是企业与客户沟通的单一平台B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道C、为客户提供优质化服务,维护客户忠诚度D、是企业从成本中心变成利润中心的重要手段E、提高客户贡献度的重要手段
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()A、引导分流客户,维持营业秩序B、处理客户意见,维护客户关系C、做好业务咨询,提供优质服务D、了解客户需求,创新服务手段E、营销金融产品,拓展服务渠道
网点沙龙活动举办的目的有哪些?()。A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B、提升S牌认知度、醋客户服务体验C、通过客户MGM,获取新客户D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产
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以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()A、巩固、维系存量优质客户,避免客户流失B、深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度C、提高营销售技能,提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户
多选题网点沙龙活动举办的目的有哪些?()。A提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B提升S牌认知度、醋客户服务体验C通过客户MGM,获取新客户D挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产
单选题个人客户经理营业中工作流程分为:()A客户管理和维护.客户接待营销两项B联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项C工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项D建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
多选题《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()A引导分流客户,维持营业秩序B处理客户意见,维护客户关系C做好业务咨询,提供优质服务D了解客户需求,创新服务手段E营销金融产品,拓展服务渠道
多选题以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()A巩固、维系存量优质客户,避免客户流失B深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度C提高营销售技能,提升客户经理营销业绩D通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户