下列选项中,不属于HTTP客户端的是()。 A.IEB.NetscapeC.MozillaD.Apache
下列选项中，不属于事业单位的是（ ）A.公立医院B.公立学校C.税务局D.人才服务中心
下列选项中，属于客户财务信息的是（ ）。A.客户工作状况B.客户个人兴趣C.客户储蓄情况D.客户社会关系
下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是（）。A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定
下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。A、与客户同行B、查看流程图C、了解客户需求D、记录客户需求
下列选项中，属于客户关系管理作用的是（）A、客户管理统一化B、提供客户管理能力C、实现企业目标D、提供企业竞争力E、提供协调互动的平台
客户服务中心当员工人数大于300小于1000人时属于（）客户服务中心。A、大型B、中型C、小型D、微型
下列承担着渠道监督职能作用的是（）。A、物理网点B、手机银行C、在线客服D、客户服务中心
下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。A、时限要求B、特殊需求C、客户规模D、投递要求
下列选项中，属于FTP客户端软件的是（）。A、Flash PlayerB、WindowsC、CuteFTPD、NetWare
下列选项中不属于润滑作用的是（）。A、降低磨擦B、冲洗作用C、减振作用D、保温作用
下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
下列不属于电子商务基础平台的是（）A、内部网系统B、身份认证C、支付网关D、客户服务中心
描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。
在客户关系管理中，客户服务中心为公司发挥哪些作用？
以下选项中（）不是客户服务中心的特点。A、随意性B、互动性强C、规范性D、不见面的服务
下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。A、购买者B、中间商客户C、内部客户D、现实客户E、使用者
下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）。A、水平支援型B、上下源流型C、小组合作型D、现在客户
下列选项中，不属于客户机端脚本语言的是（）。A、JavaScriptB、PHPC、VBScriptD、ActionScript
下列选项中不属于邮政营销员职责的是（）。A、信息搜集B、客户维护C、客户开发D、发货送货
下列属于银行业客户服务中心新兴岗位的是（）。A、系统管理B、理财师C、客户经理D、远程客服经理
填空题下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。
单选题下列承担着渠道监督职能作用的是（）。A物理网点B手机银行C在线客服D客户服务中心
单选题下列选项中，不属于客户机端脚本语言的是（）。AJavaScriptBPHPCVBScriptDActionScript
多选题下列属于银行业客户服务中心新兴岗位的是（）。A系统管理B理财师C客户经理D远程客服经理