(难度：中等)客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。
(难度：中等)客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。
相关考题：
以下关于LSCPA的描述()是不正确的? A.先处理情绪再处理异议B.如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C.分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D.客户提出异议时，一定首先认真聆听
客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）A、严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免B、可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D、耐心解答，及时安抚客户情绪
以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A、先处理情绪再处理异议B、如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C、分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D、客户提出异议时，一定首先认真聆听
LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听，S-分担，C-澄清，P-陈述，A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项？（）A、当客户提出异议的时候，我们首先要做的是要倾听客户的意见，确认客户抱怨的真正原因B、当确认客户投诉的真正原因后，要从优化专家的角度指出客观原因，与客户平摊风险，避免危机扩大C、对于客户的异议我们要表示理解，并合理解释，澄清问题真正所在D、在向客户给出合理建议之后，我们要与客户达成一致，制定解决异议的具体流程和行动方案
克服客户异议的第一步是（）A、采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B、认同客户提出异议时的心理感受C、使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D、在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
单选题客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）A严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免B可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免C事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D耐心解答，及时安抚客户情绪
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A先处理情绪再处理异议B如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D客户提出异议时，一定首先认真聆听
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A先处理情绪再处理异议B如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D客户提出异议时，一定首先认真聆听
单选题以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？A先处理情绪再处理异议B如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D客户提出异议时，一定首先认真聆听
单选题客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）A严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免B可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免C事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范D耐心解答，及时安抚客户情绪
(难度：中等)客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。