( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机

( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？
A.信息收集
B.提供服务
C.宣传业务
D.挖掘商机

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下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务C.介绍基金产品属于售中服务D.定期提供产品净值信息属于售后服务
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下列不属于基金售后服务的是( )。A.定期提供产品净值信息B.提醒客户及时核对交易确认C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
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下列不属于基金售后服务的是（）。A.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务B.提醒客户及时核对交易确认C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D.定期提供产品净值信息
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客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员()的人际关系网。A.提供信息B.介绍业务C.相互帮助D.提供服务
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下列选项中，违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是( )。A．提醒客户留意合约中的免责条款B．分别从利弊两个方面介绍产品C．客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息D．根据客户需要推荐合适的产品
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基金客户个性化服务的基础是（ ）。A.深度挖掘客户需求B.利用平时市场走访收集的客户营销资料C.研究市场行情D.揭示市场风险
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下列不属于基金售后服务的是（ ）。A.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务B.提醒客户及时核对交易确认C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D.定期提供产品净值信息
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下列不属于基金售后服务的是（ ）。A.定期提供产品净值信息B.提醒客户及时核对交易确认C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
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下列不属于基金售后服务的是（ ）。 A.定期提供产品净值信息B.提醒客户及时核对交易确认C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
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下列不属于基金售后服务的是（ ）。A.定期提供产品净值信息B.提醒客户及时核对交易确认C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
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下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务C.介绍基金产品属于售中服务D.定期提供产品净值信息属于售后服务
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以下选项中，属于基金客户服务内容的是（ ）。Ⅰ.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径；Ⅱ.进行基金产品未来业绩及净值预判，让客户充分了解基金投资的特点；Ⅲ.当基金经理、基金产品发生变动时及时通知客户；Ⅳ.协助客户办理开立账户、资料变更等业务A.Ⅱ.Ⅲ.ⅣB.Ⅰ.Ⅱ.ⅢC.Ⅰ.Ⅲ.ⅣD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
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收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列选项中，收集客户个人信息的方法不包括（ ）。A.填写数据调查表 B.与客户交谈C.向客户的亲朋好友打听 D.使用心理测试问卷
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证券经纪人可以从事的活动包括（ ）。①向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况②向客户介绍证券投资的基本知识③向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息④向客户介绍开户、交易等业务流程A.①②③B.②③C.①②③④D.③④
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证券经纪人可以从事的活动包括（ ）。①向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况②向客户介绍证券投资的基本知识③向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息④向客户介绍开户、交易等业务流程A.①②③B.②③C.①②③④D.③④
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证券经纪人可以从事的活动包括（ ）。①向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况②向客户介绍证券投资的基本知识③向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息④向客户介绍开户、交易等业务流程A.①②③B.②③C.①②③④D.③④
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证券经纪人可以从事的活动包括（）。①向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况②向客户介绍证券投资的基本知识③向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息④向客户介绍开户、交易等业务流程A.①②③B.②③C.①②③④D.③④
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下列属于基金售后服务的是（） Ⅰ．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 Ⅱ．提醒客户及时核对交易确认 Ⅲ．向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 Ⅳ．定期提供产品净值信息A、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB、Ⅰ、Ⅱ、ⅢC、Ⅰ、Ⅱ、ⅣD、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
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( 难度：中等)商机挖掘中，状况性询问（ ）问题。A.背景B.难点C.暗示D.回报
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( 难度：中等)5G专网为典型的“集成+运营”类产品，目前阶段建议以新兴 ICT项目方式为客户提供服务，优先推荐采用（）业务类型。A.提供服务加设备所有权转移B.简单转包C.提供服务加融资出租设备D.客户采购服务业务
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( 难度：中等)以下哪个选项不是运维服务产品线里的产品系列？A.系统维护服务B.业务运行服务C.重保服务D.专项服务
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( 难度：中等)下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：A.不向客户提供技术协助B.向客户提供咨询C.向客户提供设备的调试D.人员培训
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( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
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( 难度：中等)“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问
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( 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？A.提前预约客户B.走访计划实施C.走访记录汇总D.走访结果反馈
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( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：A.击败竞争对手B.了解需求C.销售产品D.联络情感
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( 难度：中等)客户走访中，针对客户对于服务的满意度的调研属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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( 难度：中等)客户走访中，针对客户提出的要求和遇到的问题困难进行及时的解决属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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