()是空乘服务的一种境界,是空乘服务活的灵魂。 A、传递爱心B、表现耐心C、奉献真心
()是服务质量的基本保证,也是对空乘服务人员的基本要求。 A、爱心B、耐心C、细心
下列选项中,哪项不是耐心服务的具体要求()。 A、解答问题要耐心B、对客人的急需要耐心研究C、对待客人要耐心D、化解矛盾要耐心
耐心服务的具体要求,错误的选项是()。 A、耐心解答问题B、耐心对待客人C、耐心研究客人用餐中提出的各种要求D、耐心化解矛盾
导游员的服务态度是()。A、接待主动B、待客热情C、服务耐心D、安排周详
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
（）是服务人员优秀素质的最高体现。A、微笑、热情服务B、主动、耐心服务C、先行预计客人需求，超前服务D、标准化、程序化服务
服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务
如果你是一位书店店员，如何主动、热情、耐心、周到地服务消费者？
对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。
下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。A、实在、热情、耐心、周到B、主动、周到、热情、和蔼C、主动、热情、耐心、周到D、耐心、周到、协调、主动
什么是“四心”（）。A、细心、精心、决心、耐心B、爱心、细心、精心、责任心C、精心、耐心、细心、责任心
在接听顾客的投诉电话时，服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题，利用提问技巧，平息顾客的愤怒，理清思路，找到问题症结所在。面对顾客的抱怨，服务人员应如何服务（）A、耐心倾听顾客的除诉B、提出针对性问题，了解问题细节C、提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”D、结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准
商场服务礼仪包括（）。A、主动B、热情C、耐心D、周到
下列属于公司倡导的服务态度的是（）。A、热情B、谨慎C、耐心D、礼貌
耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。A、解答问题耐心、化解矛盾耐心B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾C、简单回答问题、果断处理矛盾D、解答问题耐心、快速处理矛盾
耐心服务的标准中，下列哪项内容不包括（）。A、良好的道德修养B、恰当理智的处事方法C、耐心化解矛盾的能力D、快捷准确的服务程序
良好的修养是保证提供（）服务的基础。A、热情B、微笑C、耐心D、优质
商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A主动B热情C耐心周到D主动、热情、耐心周到
单选题导游服务的最终目标是（ ）。A耐心细致B优质服务C个性化服务D没有投诉
单选题下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。A实在、热情、耐心、周到B主动、周到、热情、和蔼C主动、热情、耐心、周到D耐心、周到、协调、主动