邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Whom、why、What、Where、When、Here。() 此题为判断题(对，错)。
提问是访问调查的主要环节和重要手段,访谈的技巧关键是提问的技巧,提问成功与否决定着访问能否顺利进行和调查的效果。() 此题为判断题(对，错)。
提问应掌握哪些必要的技巧?() A. 理解B. 时机C. 提问内容D. 提问的速度
在人际交往中利用时间、环境、设施和交往气氛所产生的语义来传递信息属于（ ）。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧E、非语言传播技巧
重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（ ）。A、谈话技巧B、提问技巧C、倾听技巧D、反馈技巧E、非语言传播技巧
有效提问必须掌握一定的技巧，但不包括（ ）。A.以理解的态度准确提出双方都能接受的问题B.提问重点要突出C.提问时吐字应清晰D.提问的环境很重要但对象不重要
5W1H法从六个角度对创新对象进行提问，通过（）等步骤，以寻找改进措施。A、检查其合理性B、列出发现的难点疑问C、讨论分析D、进行改革
在进行需求分析时，提问技巧包含下列哪些方法？（）A、挖掘式提问B、探究式提问C、诱导式提问D、澄清式提问
应用5W1H技巧对“人”进行提问应该是（）A、由谁做？B、为什么由他做C、可否由别人做D、谁在哪里做
利用5W1H技巧对生产对象进行提问应该为（）A、生产什么B、为什么要生产这种产品和配件C、是否可以生产别的D、到底应该生产什么
对面试考官进行培训的内容应包括（）。A、提问问题的内容B、提问的技巧C、追问的技巧D、面试的姿态E、评价标准的掌握
语沟通在技巧上，应主要采用（）A、封闭式提问B、开放式提问C、重复提问方式D、释义提问方式
客服代表在接听电话时应随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时、②Who何人、③Where何地、④What何事、⑤Why为什么、⑥（）。
“5W1H”（或称“六何分析法”）是对选定的项目、工序或操作，都要从（）等六个方面提出问题进行思考。A、技巧、能力B、原因、对象C、地点、时间D、因素、温度E、人员、方法
在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（ ）A、联系访谈对象B、提问技巧C、电话访谈技巧D、访谈技巧
讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照（）A、PDCA的原则进行B、二八的原则进行C、SMART的原则进行D、5W1H的原则进行
银行调研问卷的设计技巧有问卷不同问题的（）应注意的问题。A、事实性问题B、提问技巧C、用字简单D、提问设计
5W1H提问技术，是对（）进行提问。A、操作，运输、贮存、检验、等待B、取消、合并、重排、简化C、目的、方法、人物、时间、地点
多选题在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（ ）A联系访谈对象B提问技巧C电话访谈技巧D访谈技巧
多选题在对居民进行跟踪随访时，应掌握的技巧包括（ ）。A提问技巧B纠正技巧C倾听技巧D反馈技巧E说话技巧F观察技巧G非语言传播技巧H营销技巧
单选题重点内容要适当重复，以加强对象的理解和记忆属于（）A谈话技巧B提问技巧C倾听技巧D非语言传播技巧E反馈技巧
多选题对面试考官进行培训的内容应包括（）。A提问问题的内容B提问的技巧C追问的技巧D面试的姿态E评价标准的掌握
单选题问卷设计技术主要包括提问方式和（）A提问时间B提问技巧C提问次序D提问对象
多选题“5W1H”（或称“六何分析法”）是对选定的项目、工序或操作，都要从（）等六个方面提出问题进行思考。A技巧、能力B原因、对象C地点、时间D因素、温度E人员、方法
多选题应用5W1H技巧对“人”进行提问应该是（）A由谁做？B为什么由他做C可否由别人做D谁在哪里做