“客人永远是对的”不是对事实的判断,而是体现了对客人的一种尊重

“客人永远是对的”不是对事实的判断,而是体现了对客人的一种尊重


相关考题:

在引领客人、陪客人走楼梯、出入电梯时,应如何体现对客人的尊重?

前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。A、没错B、误会C、客人没有错D、客人错了

超越顾客期望,赢得顾客忠诚,服务意识经历了()时期。A、客人就是上帝B、客人永远不会错C、客人永远是对的D、消费者非常满意E、以顾客为中心,超越顾客期望

()让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A、客人永远不会错B、客人永远是对的C、消费者非常满意D、超越客人期望

处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不与客人争辩以及()。A、换位思考B、客人永远是对的C、不因小失大,必要时把“对”让给客人D、双利益”原则

结合所学知识,谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解?

赢得客人谅解的钥匙是()A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、维护利益

处理客人投诉的基本保证是()A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、迅速处理

处理客人投诉的前提要求是()A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、维护利益

“客人永远是对的”,其实是把“对”让给客人,当然,这个“让”是无条件的。()

服务工作中给客人留出更多的私密空间,不过多地打扰客人,根据客人的个性需要为其提供服务,这体现了对客服务中“求尊重”的原则。

关于“客人总是对的”这句话的理解正确的有()。A、“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想B、“客人总是对的”,因为客人就是“皇帝”C、“客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”D、“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工,理解员工

如何理解“客人永远是对的”

做到使客人“乘兴而来,满意而归”难度大并不是说不能做到,只要心怀()之念,为客人着想,你也会弄懂客人的心,从而达到目的。A、顾客就是上帝B、顾客是饭店经营的动力C、顾客永远是对的D、顾客的满意就是员工工作能力的体现

礼宾服务的服务哲学是“()”。A、客人永远是对的B、尽管不是无所不能,但一定要竭尽所能C、尽可能使客人满意D、宾客至上

在酒店服务中强调“客人永远是对的”,但不适于客人误会的情况。

对客人的投诉,服务员需要()和高效处理,以表示对客人的重视,并让客人产生一种受尊重的感觉。A、有效B、尽快C、及时D、调动

判断题旧时北京人接待客人,给客人沏茶后要将壶嘴朝向客人,以示尊重。(  )A对B错

多选题对“客人永远是对的”理解错误的有()A客人的所有要求都是正确的、合适的B任何员工无权在任何问题上与客人争执C要从善意的角度去理解和谅解客人D从客观事实上来说,客人也会出错,但对于服务行业来说,得理也要让客人,把面子让给客人E对于挑剔的客人,服务人员应据理力争,必要时请领导出面解决

问答题如何理解“客人永远是对的”

多选题超越顾客期望,赢得顾客忠诚,服务意识经历了()时期。A客人就是上帝B客人永远不会错C客人永远是对的D消费者非常满意E以顾客为中心,超越顾客期望

判断题服务工作中给客人留出更多的私密空间,不过多地打扰客人,根据客人的个性需要为其提供服务,这体现了对客服务中“求尊重”的原则。A对B错

多选题处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不与客人争辩以及()。A换位思考B客人永远是对的C不因小失大,必要时把“对”让给客人D双利益”原则

单选题()让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A客人永远不会错B客人永远是对的C消费者非常满意D超越客人期望

判断题“客人永远是对的”,其实是把“对”让给客人,当然,这个“让”是无条件的。()A对B错

单选题做到使客人“乘兴而来,满意而归”难度大并不是说不能做到,只要心怀()之念,为客人着想,你也会弄懂客人的心,从而达到目的。A顾客就是上帝B顾客是饭店经营的动力C顾客永远是对的D顾客的满意就是员工工作能力的体现

判断题服务员要始终尊重客人,给客人面子,但是如果客人错了的话可以与客人争辩。A对B错