《互联网新闻信息服务许可管理实施细则》规定,申请互联网新闻信息服务许可的,应当提交的申请材料有哪些?
MOP目前主要涉及哪两个系统的业务（）A、CRM与ESOPB、PBOSS与CRMC、PBOSS与电渠D、能力开放平台与互联网专席
集中运营管理平台使用者不包括以下（）哪些人员。A、西藏坐席人员B、香港坐席人员C、BOMC管理员D、互联网专席人员
对（）客户设立服务专席，优先服务，快速响应。A、居民客户B、大客户C、重要客户D、VIP客户
ISP主要在互联网上提供接入服务，它是（）A、互联网服务提供商B、互联网内容提供商C、互联网接入服务D、互联网商务提供商
1-2级营业厅要求设置（）A、星级服务专区B、星级服务专席C、星级服务专区和专席D、可不设置
话务怎样接入互联网专席（）A、通过直接拨打互联网专席电话接入B、通过归属地人工台转入互联网专席C、通过拨打10086转接到互联网专席D、以上都可以接入互联网专席
以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）A、短号集群网优惠活动B、集团购机优惠活动C、集团预存优惠活动D、创建短号集群网
南方基地IT中心支撑的客服系统不包括（）A、西藏10086系统B、互联网专席C、香港万众系统D、以上都不对
以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容（）A、承保绿色通道B、理赔绿色通道C、电话专席服务D、节日祝福E、车辆违章短信提醒F、灾害气象短信提醒G、生活资讯短信服务H、续保短信提醒
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）A、免填单B、免押金C、一台清D、一单清E、设立VIP专区或专席
转接专席时，综合接续中业务地市选择“四话”，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）A、全*省流量专家B、移网故障专席C、全*省10016-1-2D、全*省固网障碍申告
下列选项中，属于办税服务板块的内容的有（）。A、互联网＋在线受理B、互联网＋移动开票C、互联网＋电子发票D、互联网＋自助申领
根据《互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员管理办法》，请说明有哪些从业人员监督管理措施？
以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A、忠诚管家B、贵宾专席C、在线秘书D、个人客户经理E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
单选题话务怎样接入互联网专席（）A通过直接拨打互联网专席电话接入B通过归属地人工台转入互联网专席C通过拨打10086转接到互联网专席D以上都可以接入互联网专席
问答题根据《互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员管理办法》，请说明有哪些从业人员监督管理措施？
多选题下列选项中，属于办税服务板块的内容的有（）。A互联网＋在线受理B互联网＋移动开票C互联网＋电子发票D互联网＋自助申领
多选题以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A忠诚管家B贵宾专席C在线秘书D个人客户经理EN是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
单选题集中运营管理平台使用者不包括以下（）哪些人员。A西藏坐席人员B香港坐席人员CBOMC管理员D互联网专席人员
多选题以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容（）A承保绿色通道B理赔绿色通道C电话专席服务D节日祝福E车辆违章短信提醒F灾害气象短信提醒G生活资讯短信服务H续保短信提醒