在组织员工培训时，可以设计的培训内容有（）A、介绍集团公司以及所服务医疗单位的基本情况B、介绍集团公司的相关规章制度C、根据所在部门进行业务技能培训D、员工行为准则培训
1-2级营业厅要求设置（）A、星级服务专区B、星级服务专席C、星级服务专区和专席D、可不设置
以下哪些业务可以转接省集团专席？（）A、集团彩铃B、校讯通C、企信通D、短号集群网资费咨询
以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）A、短号集群网优惠活动B、集团购机优惠活动C、集团预存优惠活动D、创建短号集群网
以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容（）A、承保绿色通道B、理赔绿色通道C、电话专席服务D、节日祝福E、车辆违章短信提醒F、灾害气象短信提醒G、生活资讯短信服务H、续保短信提醒
首席客户经理服务内容有哪些？（）A、重要成员变动B、集团纪念日C、危机挽留D、信息化业务推广
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
集团客户拨打10086后，再按（）号键，进入集团客户专席。
当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理。A、“转专席”；B、前台业务支撑团队；C、专家团队；D、VIP台席；
旗舰、标准营业厅应实现哪些服务（）A、免填单B、免押金C、一台清D、一单清E、设立VIP专区或专席
转接专席时，综合接续中业务地市选择“四话”，技能列表展示的可转接专席包含以下哪些（）A、全*省流量专家B、移网故障专席C、全*省10016-1-2D、全*省固网障碍申告
以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A、忠诚管家B、贵宾专席C、在线秘书D、个人客户经理E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
多选题以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A忠诚管家B贵宾专席C在线秘书D个人客户经理EN是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
多选题以下哪些业务可以转接省集团专席？（）A集团彩铃B校讯通C企信通D短号集群网资费咨询
多选题以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）A短号集群网优惠活动B集团购机优惠活动C集团预存优惠活动D创建短号集群网
多选题以下哪些服务项目属于公司差异化服务项目内容（）A承保绿色通道B理赔绿色通道C电话专席服务D节日祝福E车辆违章短信提醒F灾害气象短信提醒G生活资讯短信服务H续保短信提醒