哪些情况下不允许转接全网积分专席?

哪些情况下不允许转接全网积分专席?


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关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时,需转接什么专席处理?

10086省内各专席转接规范,转接是否区分呼入和呼出?()A、区分B、不区分

12580积分兑换星巴克、肯德基、电影票、水果券业务,不能转接全网积分专席()

宽带使用故障转接至省中心预约专席处理()

全网积分专席转接时间()A、07:00--23:00B、08:00--23:00C、08:30--23:30

哪些可以转接宽带故障专席?()A、错误代码629B、错误代码651C、错误代码769D、错误代码691

什么样的情况下不转接宽带故障专席()A、用户无法提供移动宽带账号B、用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码

客户对于手机游戏扣费有质疑,可转接资费争议专席。()

以下哪些服务不能转接全网积分专席()A、查询神州行积分;咨询神州行积分的业务规则B、积分计划累计规则(如,根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等)C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D、非全网积分商城所兑换的礼品业务E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

话务怎样接入互联网专席()A、通过直接拨打互联网专席电话接入B、通过归属地人工台转入互联网专席C、通过拨打10086转接到互联网专席D、以上都可以接入互联网专席

10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值

以下哪些业务可以转接省集团专席?()A、集团彩铃B、校讯通C、企信通D、短号集群网资费咨询

客户积分商城密码被锁,以下哪些操作正确?()A、为客户转接省内积分专席B、为客户转接全网积分专席C、请客户重置密码D、请客户等到第二天自动解锁E、提交投诉工单

外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席?

套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡?

积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席?

请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?

如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。A、10000;B、TD专席;C、积分专席;D、“转接铁通专席”;

10086客服代表受理全网手机支付复杂业务()等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。A、咨询;B、余额查询;C、交易明细查询;D、密码修改、投诉及建议;

转接专席时,综合接续中业务地市选择“四话”,技能列表展示的可转接专席包含以下哪些()A、全*省流量专家B、移网故障专席C、全*省10016-1-2D、全*省固网障碍申告

10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给()。

4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接(),广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总,亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长

单选题话务怎样接入互联网专席()A通过直接拨打互联网专席电话接入B通过归属地人工台转入互联网专席C通过拨打10086转接到互联网专席D以上都可以接入互联网专席

多选题以下哪些服务不能转接全网积分专席()A查询神州行积分;咨询神州行积分的业务规则B积分计划累计规则(如,根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等)C查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D非全网积分商城所兑换的礼品业务E咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

判断题10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值A对B错

单选题4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接(),广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总,亦可转接南基LTE专席。A南基4G专席B广州4G专席C终端专席D班长

多选题以下哪些业务可以转接省集团专席?()A集团彩铃B校讯通C企信通D短号集群网资费咨询