顾客并不想听这盘炒饭是冷的原因,他只是想尽快得到一盘热炒饭,属于()A、保持冷静B、不找理由C、相信顾客D、往远处看
顾客并不想听这盘炒饭是冷的原因,他只是想尽快得到一盘热炒饭,属于()
- A、保持冷静
- B、不找理由
- C、相信顾客
- D、往远处看
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以下哪些是应对激动的顾客的方法()。A、先别急于解决问题,而应先抚平顾客的情绪,然后再来解决问题B、别把顾客的话看得太认真,事实上他们所说的都因为激动而口不择言,并不一定真是那么回事C、当碰到这样的顾客,务必保持冷静D、先鼓励顾客把激动原因告诉你
在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是()。A、目视顾客,表示尊重B、凝眉点头,适度重复顾客关键话语C、顾客提出批评时,应据理力争D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题
判断题康熙年间,曹寅出任扬州太守,他在葱油蛋炒饭的基础上,加入虾仁、瘦肉丁、金华火腿等,使扬州炒饭口味更加香美。A对B错