小雪想选购一条参加婚礼时穿的裙子,客服小A应该在销售流程的哪一环节去了解消费者对裙子的需求?()A、迎接问好B、咨询接待C、解答疑虑D、推荐产品
小雪想选购一条参加婚礼时穿的裙子,客服小A应该在销售流程的哪一环节去了解消费者对裙子的需求?()
- A、迎接问好
- B、咨询接待
- C、解答疑虑
- D、推荐产品
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美妆店客服小A在接待时,消费者小雪说公司同事都在用某款高档化妆品,她希望小A给些合适的推荐,此时小A应该采取以下哪项应对方式?()A、小A在了解完小雪的肤质与肤色后,推荐了一款性价比高但品牌影响弱粉底液B、小A为小雪推荐一款知名度相当的,且适合小雨肤质的粉底液C、小A直接为小雪推荐自家店铺里价格最高的粉底液D、小A直接建议小雪到品牌专柜选购适合自己的粉底液
在协商成交时客户出现异议的情况下,销售顾问应如何处理()A、应对客户异议时,销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因,有针对性的提供更多信息,总结东风悦达起亚品牌和产品的优势,打消客户疑虑,增加客户购买信心B、放弃此客户,迅速的抽身去迎接下一个客户C、对于客户提出的价格问题,尽可能的满足D、销售顾问可以根据客户的需求,想经理尽量申请价格
单选题男:你明天就穿这身去参加弟弟的婚礼啊?女:怎么?不合适吗?男:这条裙子是不是太朴素了?上次买的那条呢?女:也行,那我明天换那条。问:男的觉得这条裙子怎么样?A很时尚B很高档C太朴素了D有点儿短