根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时,客服专员应微笑起立,弯腰()度并问好,站立迎接客户。A、20B、60C、15D、30

根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时,客服专员应微笑起立,弯腰()度并问好,站立迎接客户。

  • A、20
  • B、60
  • C、15
  • D、30

相关考题:

房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。A:站立迎接,微笑待人,使用标准问候语B:引领客户入座,并将茶水放至客户面前C:确定接待主体D:物业交验E:客户信息录入

根据《华润置地物业服务细节》在园区显眼处公示哪些内容()。A、项目管理团队B、片区管家照片、姓名、联系方式C、客服人员D、维修人员

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求退付质保金应由各物业服务中心()签字后物业公司才进行签字,应扣除代付的整改费用。A、工程负责人B、客户负责人C、服务中心负责人D、秩序维护负责人

根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应;直接影响客户正常办公的投诉应及时解决,因特殊原因不能完成的,应及时告知客服中心,由客服中心与投诉客户进行沟通,告知预计解决时间,并取得谅解;在短期内不能解决的问题应于当天上报()。A、项目负责人B、公司负责人C、上一级主管领导D、部门负责人

根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题,客服人员应及时回复,一般问题应在整改后()个工作日内回复,整改周期较长的应每()向客户汇报整改进度。A、一;周B、三;周C、一;月D、三;月

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,()在客服中心予以明示。A、物业管理费收费标准B、租金费用标准C、代收费用标准D、有偿服务项目及收费标准

根据《华润置地物业服务细节》见到客户时,()米内面带微笑,有目光交流的应问好或敬礼。A、5B、4C、3D、1

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访,覆盖率达()。A、80%B、90%C、95%D、100%

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客户报事响应及时率不低于()。A、85%B、90%C、95%D、98%

根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)对客户书面投诉提出的问题应进行()回复。A、口头B、书面C、信函D、快递

根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后,售楼处值班人员遇到有客户来咨询时,应当礼貌回答客户,必要时留下客户联系方式并于()告知销售人员,以便销售人员与客户联系。A、客户走后B、次日C、一周后D、3日后

根据《华润置地物业服务细节》雨后()分钟内清除小区庭院和道路积水。A、20B、10C、30D、60

从客户进入客户服务网点大厅起,()秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台()米处,工作人员业务闲时,起立行()度鞠躬礼,业务繁忙时,坐着行欠身礼,面带微笑,问候客户。A、15;2;30B、15;1;30C、30;2;15D、30;1;30

在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好!欢迎光临,里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好!欢迎光临XX雪佛兰“

根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)物业管理收费标准、代收费用收费标准、()在客服中心予以明示。A、维修费B、有偿服务项目内容及收费标准C、水电费D、洗衣费

根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,客户服务类报修返修率不高于()。A、1%B、2%C、3%D、4%

根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单,并()进行巡查与更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)所有报事投诉都应有书面记录,客服中心第一时间将信息传递到相关部门,相关部门制定相应的纠正服务措施,并将结果情况反馈至(),()须跟进处理情况和进度,并及时与客户沟通。A、项目负责人;客服中心B、客服中心;客服中心C、客服主管;项目负责人D、项目负责人;客服主管

在客服岗位接待要求中,客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意,并主动礼貌询问客户的服务需求。

监控值班人员须对以下哪些岗位接待作及时制止并记录()A、服务中心前台短暂离开时没摆放“短暂离开,请稍后”标识牌B、服务中心前台在客户接近3米内须以礼仪站姿微笑向客人问候C、大堂前台值岗人员长期低头查看手机D、服务中心前台400客服热线被杂物遮挡

如何迎接问候进店客户()。A、以规范站姿向客户微笑,主动亲切地向客户问好B、以规范站姿向客户微笑,等待客户上前询问如何办理业务C、以规范站姿向客户微笑,指引客户自行取号

接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何()A、提升客户的消费意愿B、让客户感动C、排除客户犹豫不决的心情D、让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区E、让客户认同服务专员的技术专业

当客户走近柜台时应(),目视客户并向客户问好。A、主动招呼微笑迎接B、坐立迎接C、主动招呼D、以上都不是

客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面,都须热情有礼地进行接待,见到客户须()迎接以示尊重A、点头B、微笑C、起身D、问好

多选题一般情况下,物流企业客服人员岗位有()。A客户接待B客户信息管理专员C客户关系管理专员D客户投诉处理专员E大客户服务专员

单选题客户经理无论是第一次见到客户还是熟悉后与客户见面,都须热情有礼地进行接待,见到客户须()迎接以示尊重A点头B微笑C起身D问好

多选题房地产经纪人接待到店客户的流程包括()。A站立迎接,微笑待人,使用标准问候语B引领客户入座,并将茶水放至客户面前C确定接待主体D物业交验E客户信息录入