企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。 A．错误B．正确
以创意的方式引起顾客兴趣，为顾客创造认知和解决问题的体验是（ ）。A.感觉体验营销B.思考体验营销C.情感体验营销D.行动体验营销
体验营销下客户忠诚度的影响因素有( ) A体验需求的识别B顾客的参与C与顾客的沟通D政策及法律环境
市场体验主要是指顾客在购物过程中所获得的体验。()
购物车是顾客在网站上最复杂的操作过程，因此是消费体验中要重点关注的环节。()
对顾客体验加以管理的先决条件是（ ）。A.分析顾客的体验世界B.设计品牌体验C.建立顾客体验平台D.建立与顾客的接触
分析顾客的体验世界，应（ ）。A.分享体验世界B.确定准确的目标顾客C.全面实施主题，总结中心信息的内容和形式D.从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置E.了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验
顾客体验管理框架的步骤中，为实施步骤的有（ ）。A.分析顾客的体验世界B.设计品牌体验C.建立顾客体验平台D.建立与顾客的接触E.致力于不断创新
在试驾换手后，对于标准流程动作描述正确的是：（）。A、顾客驾驶的前五分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉B、提前300米为顾客指引路线C、顾客驾驶的前1分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感D、提前200米为顾客指引路线
“一对一营销”的核心是以（）为中心。A、顾客份额B、顾客感知C、顾客期望D、顾客体验
按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）A、娱乐体验B、教育体验C、审美体验D、逃避现实体验E、尝试体验
拓展训练的经验学习圈五个环节的组成顺序（）。A、体验—分享—整合—交流—应用B、体验—交流—分享—整合—应用C、体验—分享—交流—整合—应用D、体验—交流—分享—整合—应用
企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。A、要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析B、要加强客户体验的真实性C、应关注顾客的整体体验D、体验需要不断创新
顾客拥有观把（）作为管理的对象。A、产品B、顾客C、体验D、顾客数据库
在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾客卷入，这种新的市场营销方式被称为（）。A、顾客浸入营销B、品牌植入营销C、体验冲刺营销D、顾客融合对话
顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。
营销的目的是（）A、顾客价值B、顾客需求C、顾客体验D、顾客满意E、顾客忠诚
设计品牌体验主要是从动态的角度设计顾客的体验。（）
多选题体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）A体验需求的识别B顾客的参与C与顾客的沟通D政策及法律环境
多选题营销的目的是（）A顾客价值B顾客需求C顾客体验D顾客满意E顾客忠诚
多选题按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）A娱乐体验B教育体验C审美体验D逃避现实体验E尝试体验
单选题拓展训练的经验学习圈五个环节的组成顺序（）。A体验—分享—整合—交流—应用B体验—交流—分享—整合—应用C体验—分享—交流—整合—应用D体验—交流—分享—整合—应用
单选题“一对一营销”的核心是以（）为中心。A顾客份额B顾客感知C顾客期望D顾客体验
判断题设计品牌体验主要是从动态的角度设计顾客的体验。()A对B错
单选题顾客拥有观把（）作为管理的对象。A产品B顾客C体验D顾客数据库