导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。
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相关考题：
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。 A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力
《空调列车服务质量规范》人员素质中规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及()等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。 A.上水B.吸污C.垃圾投放D.旅客乘降
《空调列车服务质量规范》人员素质中规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及（）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。A、上水B、吸污C、垃圾投放D、旅客乘降
单选题餐饮服务人员应具备的思想政治素质是（）。A熟练掌握专业操作技能B具有良好的纪律观念C讲究各种服务礼节D具有良好的人际交往能力