在岗位设置上，加盟厅区别于自营厅独有的是：（）A、渠道店长B、终端销售员C、售后人员D、值班经理
列车补票人员应进行制票业务知识培训后方可上岗，列车值班员岗位必须具备任职资格的人员担任。
以下哪些人员属于新型营业厅的自有人员？（）A、厅经理B、值班经理C、营业员D、手机俱乐部
导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。
组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。A、主管B、值班经理C、质检员D、收费员
自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几个岗位？（）A、导购岗位B、销售岗位C、业务办理岗位D、值班经理岗位E、稽核岗
业务办理岗应具备的任职条件是什么？（）A、业务操作熟练B、可调配厅内人员C、受理能力较强D、可指导用户填写信息采集表
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。A、站长B、副站长C、值班站长D、车控室
营业厅内现金、票据、充值卡等物品的清点、解款、上交及保管工作，是营业厅（）的职责。A、主管B、值班经理C、质检员D、收费员
走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各种因素，并督促相关人员根据支撑流程要求处理。
营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（）A、销售部经理B、人力资源部经理C、值班经理D、营业厅经理
哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归口营业厅资源调配和需求管理；负责对下级营业厅运营管理工作进行指导和监督？（）A、专业管理部门B、运营支撑管理部门C、属地管理部门D、归口管理部门
营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
自2011年6月起，营业厅将逐步改变传统“（）”模式，实施“（）”模式，重点调整的内容涉及厅内布局、人员岗位、作业流程、终端销售、体验活动、激励考核、（）、销售培训等八个方面。
营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
（）应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合，同时还应当研究怎样传达信息，怎样去向顾客说明、解释信息。A、营业厅经理/值班经理B、销售员C、引导员D、信息管理员
向模板内灌注混凝土时，作业人员应（），灌注人员应（）振捣人员的指挥。A、协调配合、听从B、协调配合、不听C、不需配合、不听
售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？
导购人员应具备（）A、丰厚的人脉B、丰富的业务知识C、和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质D、熟练的操作技能E、温和的性格
关于AB岗工作制度要求，下列说法错误的是（）。A、根据工作需要，可以空岗、缺岗B、A岗人员离岗，待办税厅负责人安排后B岗人员承担其工作职责C、AB岗要相互传授业务知识、操作技能D、A岗因公休需要离岗时，跟办税服务厅负责人报备后即可离岗
资产管理计划的业务管理人员、宣传推介人员、系统运营维护人员等相关人员须具备基金销售从业资格，禁止未具备基金销售从业资格的人员向客户推介销售资产管理产品。（）
问答题售票岗工作地点位于站厅售票厅内，主要工作内容包括哪些？
单选题向模板内灌注混凝土时，作业人员应（），灌注人员应（）振捣人员的指挥。A协调配合、听从B协调配合、不听C不需配合、不听
判断题列车补票人员应进行制票业务知识培训后方可上岗，列车值班员岗位必须具备任职资格的人员担任。A对B错
多选题导购人员应具备（）A丰厚的人脉B丰富的业务知识C和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质D熟练的操作技能E温和的性格
判断题导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。A对B错