（）能很好地反映其预期和感知的差距。A、客户配合度B、客户满意度C、客户忠诚度D、客户支持度

（）能很好地反映其预期和感知的差距。

  • A、客户配合度
  • B、客户满意度
  • C、客户忠诚度
  • D、客户支持度

相关考题：

测量人体的胸围、腰围和臀围可以很好地反映人体局部生长发育的状况。（ ）
查看答案
身高测量可以很好地反映营养状况。（ ）
查看答案
已实现收益能很好地反映基金的经营成果。（ ）
查看答案
质量差距模型理论认为感知服务差距会受质量感知差距、质量标准差距、服务传递差距和市场沟通差距的影响。为了提升服务质量,就需要尽可能减少上述差距。海底捞是一家知名餐饮企业,其基层服务员可不用审批就给顾客免费增菜、打折等,大大提升了服务质量和顾客满意水平。海底捞的这种做法主要是减少了哪些质量差距?() A.质量感知差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.市场沟通差距
查看答案
下列不属于3－4岁儿童的空间感知能力发展特点的是()。 A.能够较好地感知和理解物体之间的邻近关系B.能够以自身为中心辨别上下、前后C.能够辨别以自身为中心的左右D.能够很好地感知、体验立体知觉
查看答案
服务质量差距模型的核心是（ ）。A.服务传递差距B.质量感知差距C.市场沟通差距D.感知服务差距
查看答案
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。A、管理层认识差距B、服务质量规范差距C、服务传递的差距D、市场信息传播的差距E、服务质量感知差距
查看答案
顾客投诉是因为预期服务和感知服务不对等，那么出现客户投诉是因为（）A、预期服务大于感知服务B、预期服务小于感知服务C、预期服务约等于感知服务
查看答案
服务质量差距是指（）。A、预期服务与实际服务之间的差距B、预期服务与感知服务之间的差距C、感知服务与实际服务之间的差距D、感知服务与服务标准之间的差距
查看答案
基金估值的目的是使基金价格能较准确地反映基金的预期价值。
查看答案
（）能很好地反映其预期和感知的差距A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户服务D、客户期望
查看答案
儿童能区分桔子和橙子，其使用的感知觉是（）A、视觉B、触觉C、感觉D、感知
查看答案
热中子计数率比值能很好地反映地层（）。A、饱和度B、氢含量C、孔隙度D、含氯量
查看答案
客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。A、预期B、理想C、感知D、现实
查看答案
客户满意度能很好地反映其预期和感知的差距（）
查看答案
感知服务质量与预期服务质量的差距越大，服务质量（）。
查看答案
客户满意中超出期望的式子是（）A、感知服务预期服务B、感知服务预期服务C、感知服务=预期服务
查看答案
轴封能很好地防止空气漏入真空部分，也能很好地防止蒸汽漏入大气。
查看答案
多选题服务质量差距模型中差距的内容包括（　　）。A顾客期望与管理者对期望的感知之间的差距B服务绩效的差距C服务提供与外部沟通之间的差距D顾客的认知服务与预期服务之间的差距
查看答案
单选题服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是（）。A感知服务差距B市场沟通差距C服务传递差距D质量感知差距
查看答案
单选题服务质量差距是指（）。A预期服务与实际服务之间的差距B预期服务与感知服务之间的差距C感知服务与实际服务之间的差距D感知服务与服务标准之间的差距
查看答案
单选题在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（　　）之间的差距。A可感知的服务质量与预期服务质量B客户期望的服务质量与企业对客户期望感知C企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
查看答案
单选题在所有质量差距中，最核心的差距是（）。A质量感知差距B质量标准差距C感知服务差距D服务传递差距
查看答案
多选题服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。A管理层认识差距B服务质量规范差距C服务传递的差距D市场信息传播的差距E服务质量感知差距
查看答案
判断题基金估值的目的是使基金价格能较准确地反映基金的预期价值。A对B错
查看答案
单选题用户在购买和使用通信服务以后对其质量的实际感受，称为（　　）。A预期质量B感知质量C感知价值D品牌印象
查看答案
单选题服务质量差距模型的核心是（）。A质量感知差距B感知服务差距C市场沟通差距D服务传递差距
查看答案
热门标签