当人多挡路时,应轻声地说“对不起”、“劳驾,请让一让”。然后从消费者身前走过。

当人多挡路时,应轻声地说“对不起”、“劳驾,请让一让”。然后从消费者身前走过。


相关考题:

打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说:“()”。 A、让您久等了!B、实在对不起!C、请您等一下!D、谢谢您!

下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是()。 A、欢迎光临B、请您稍候C、请跟我来D、对不起,让您久等了

当乘客妨碍安全视线时应说“对不起,请您让一下,谢谢”。()

当遇堵车,超过预约时间抵达接客地点,应对乘客说()。A、快上车吧B、对不起,让您久等了C、你也不早点预约D、不能怪我啊,路上堵车了

当客户表达不清晰时,应说:“()”。A、说清楚点B、慢点说C、声音大点D、对不起,麻烦您再说一遍

别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说()。A、谢谢B、请C、对不起D、劳驾

“惠鉴”的解释是劳驾给我看或让我知道。

邮政服务中,()是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。A、“对不起”B、“谢谢”C、“劳驾”D、“请”

幼儿口吃时,保教人员错误的做法是()。A、认真听,然后平静地说出正确的语句B、强行纠正幼儿C、让幼儿练习说儿歌D、让幼儿练习唱歌

礼貌用语十字是:请,您好,(),对不起,再见。A、劳驾B、谢谢C、借光D、打扰

电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听操作不正确的是哪项()?A、接听电话时,应注意语音语调,保持声音自然,说话清晰,让来电者听到你的微笑B、如来电者王先生打错电话,应礼貌的告知对方:对不起,王先生,这里是如家酒店,您可能打错电话了。C、当客人到达前台的同时前台电话铃响,前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说:“对不起,请稍等”,随即快速接待上门客人;再按要求热情的为来电客人提供所需服务(前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说:“您好,如家前台!对不起,请稍等”用手捂住电话听筒,礼貌的请站在前台的客人稍等,迅速接听来电:“对不起,让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。)D、与客人通话完毕,前台服务员应在礼貌道别后,待客人挂断电话后,再将电话挂断

收到残币或假币时,应说:()A、对不起,请换一张钞票B、换一张C、钱有问题D、直接还给乘客

服务员给客人上菜时应说()。A、不好意思打扰一下B、上菜C、现在上菜D、请让一下

营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()A、向客户说:“对不起,请稍候,我马上给您办理。”B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理C、请其他营销员、值班主任来,由他们负责处理D、回答说:“我没时间。”

工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时,必须说“再见”。

斟茶时,应从客人的右侧,并要先说声:“()”,以提醒客人。A、请让一让B、让一让C、让开D、茶来了

发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。A、“欢迎光临,请到这里来结账好吗?”B、“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„”C、“对不起,请到这里来结账好吗?”D、“您好!这边人多,请那边结账。”

为客人上菜时,应该说:“()”。A、对不起,请让一让B、喂,请别回身C、菜来了D、先生,上菜了

单选题邮政服务中,()是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。A“对不起”B“谢谢”C“劳驾”D“请”

判断题工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时,必须说“再见”。A对B错

单选题礼貌用语十字是:请,您好,(),对不起,再见。A劳驾B谢谢C借光D打扰

单选题收到残币或假币时,应说:()A对不起,请换一张钞票B换一张C钱有问题D直接还给乘客

判断题当人多挡路时,应轻声地说“对不起”、“劳驾,请让一让”。然后从消费者身前走过。A对B错

单选题幼儿口吃时,保教人员错误的做法是()。A认真听,然后平静地说出正确的语句B强行纠正幼儿C让幼儿练习说儿歌D让幼儿练习唱歌

单选题当客户表达不清晰时,应说:“()”。A说清楚点B慢点说C声音大点D对不起,麻烦您再说一遍

判断题当乘客妨碍安全视线时应说“对不起,请您让一下,谢谢”。()A对B错

多选题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的有()A办理业务与客户对话时说:请您或对不起B主动询问需求时说:请问您办理什么业务?C当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:您好,请问我能为您做些什么?D当业务繁忙时应对客户说:对不起,让您久等了E客户办理业务发生错误时应说:非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等