客服部接待人员在接到客户报事时，登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作，可以在（）中完成操作的。A、信息中心B、服务规则C、接待中心D、报表管理
客服部接待人员在接到客户报事时，登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作，可以在（）中完成操作的。
- A、信息中心
- B、服务规则
- C、接待中心
- D、报表管理
相关考题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、填写预约欢迎看板、电话提醒、迎接准备、更改预约登记信息、继续跟踪、互动接待流程所组成。此题为判断题(对，错)。
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
报事部门的操作人员如果由于误操作将一份任务邮件发送出去了，在工程部还没有填写反馈前，可以在接待中心做（）操作。做了此操作后原先的任务邮件将不在工程部的任务邮件界面显示。A、新增B、回访C、撤回D、关闭事件
接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。A、第一接待人B、发现人C、第一接待人或发现人D、班长
以下关于客户信息获取描述正确的是（）。A、接待时一开始就要紧盯客户留联系方式，要不就错过了最佳机会了B、客户接待时、客户接待中、客户离店时，销售都可以利用有效话术积极留取有效信息C、意向高的客户要留信息，不高的就不留，避免增加事后的回访工作量D、意向高的客户信息记入《到店顾客登记表》，不高的记在自己的笔记本里就可以了
单选题下列对回访的目的描述不正确的一项是（）。A通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态B在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访C了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务D回访是公司领导的事，与员工无关
单选题客户报修时，前台接待人员要认真填写（）A《客户投诉登记表》B《客户来访登记表》C《客户来电登记表》D《客户业务受理表》