当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
相关考题:
区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作,必须通过()等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户,区域客户主任要与财务核对后,每月整理一份责任区域的(),报客服部负责人。
顾客信息备份应满足如下需要:()。A、客服主管应对业主信息进行日常管理。B、每月30日,物业服务中心应对业主信息进行一次备份。C、每季度,客服主管应对业主信息进行一次复核,并做好相关记录。D、每年度,物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析,并形成相关报告。
顾客信息维护应符合如下要求:()。A、业主动态信息包括投诉与建议、需求处理、物业收费、信息添加与变更等四部分。B、信息变更应填写《业主信息登记表》,并经管理处经理审批后方可运行。C、涉及业主收费的信息变更,应在变更之前书面知会业主。D、信息变更时,应查验相关证明文件(如物业承租户信息变更时,应查验租赁相关证明文件)。
酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时,前台应如何操作()?A、前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心B、前台致电客服中心,告知正确卡号后方可为客人补上航空里程C、客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上D、客人致电客服中心,告知正确卡号后方可补上航空里程
以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是()A、某业主走进服务中心,正接电话的前台人员,坐着微笑示意来访业主B、某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事C、某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上D、对业主的报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作的看法
与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是()A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修B、业户报修,区管直接通知工程人员上门处理C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整,处理完毕,涉及建议和质疑二类内容,依照《业主档案管理工作规程》由()归入业主档案。A、前台人员B、区域客户主任C、行政人员D、客服负责人
单选题按照公司管理规定,信息中心接报的投诉,应由()负责跟进反馈。A前台客服B楼层管理员C区域主管D项目负责人