根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于( )。A:80%B:85%C:90%D:95%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各物业服务中心至少（）将涉及到较多业主公共利益的共性诉求处理结果以（）的形式向业主公布。A、月度；《月度报事报修处理结果》B、季度；《季度报事报修处理结果》C、月度；《月度物业服务报告》D、季度；《季度物业服务报告》
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定品质督导整改合格率（）以上。A、90%B、95%C、98%D、100%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定关键岗位执证上岗率（）。A、90%B、95%C、98%D、100%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，不允许电梯钢丝绳表面有较大的磨损或锈蚀，磨损的钢丝绳直径不得小于原直径（）。A、90%B、85%C、80%D、75%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。A、95%B、100%C、98%D、90%
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查设备维护台账，统计一个月有多少次关键设备故障发生，并除以关键设备台数，计算后的关键设备安全运转率应（）。A、高于95%B、不低于95%C、高于99%D、不低于98%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，年度关键设备故障发生次数小于（）次。A、0B、1C、3D、5
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，员工关系类中员工受训合格率为（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，写字楼员工满意度应不低于（）。A、80%B、85%C、90%D、95%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，草坪养护每年至少施肥（），施肥采取少量多次进行。A、1次B、2次C、3次D、4次
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）报修处理及时率（）。A、100%B、95%C、98%D、90%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求每年行业刊物或当地媒体正面报道（）1次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，环境管理类要求物业公司自产废弃物分类处置率（）。A、97％B、98％C、99％D、100％
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。A、薪酬制度B、企业文化C、人员介绍D、组织机构
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访，覆盖率达（）。A、80%B、90%C、95%D、100%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对员工反映的热点问题应于（）内回复。A、3天B、1周C、10天D、2周
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查现场草坪覆盖率应达到（）以上，无明显黄土裸露。A、94%B、96%C、98%D、100%
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪覆盖率应达到（）以上，无明显黄土裸露。A、95%B、98%C、97%D、96%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，住宅项目（）至少进行1次消防系统联动测试并记录。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，以下哪些属于工程改造技术交底内容（）。A、工程造价B、施工细节C、施工工艺D、相关材料标准
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）。A、员工流失情况B、物业服务合同履行情况C、收支情况D、收支预算
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客户报事（包含报修、咨询、建议）和投诉及时响应，时限不超过（）。A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、60分钟
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单，并（）进行巡查与更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司年度开展不少于（）次员工活动。A、1B、2C、3D、4