上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作 A．错误B．正确
IFCC建议将缩短测定周期控制在多长时间内A.1hB.5hC.2hD.3hE.4h
营业厅服务指标中，两个时长是指：（）A、临柜办理时长B、排队等待时长C、办理时长D、沟通时长E、等待时长
营业厅为实现“两个时长”达标，根据三流数据变化，属于营业厅重点关注的指标包含：（）A、平均等待时长B、平均临柜时长C、临柜时长超标率D、等待时长超标率E、个人超时工单量占比
问95598坐席的平均通话时长应控制在多少秒以内？
以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间（）。A、外呼客户满意度B、平均通话时长C、平均应答速度D、人工接通率
客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？
在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内（）。A、1到3分钟B、3到5分钟C、5到7分钟D、7到10分钟
柜面人员对客户进行促成沟通应尽量控制在（）之内A、5分钟B、8分钟C、10分钟D、多长时间都行，不管后面有客户等待，只要最终客户能投保
在为客户发放小票号时，应根据（）提前告知客户大约需要等待的时长。A、目前等待客户数量B、高峰等待客户数量C、预约等待客户数量D、以上都正确
上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？
上门服务在见到客户之前需要检查仪容仪表，面带微笑，轻轻敲门2-3下，轻轻退后一步，等待客户开门。
客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。A、1.5.；5；1.5B、30；5.；1.0C、30；1.0；5D、1.5；1.0；1.0
对于如何发现本地商业客户，商业摄影师应该（）。A、等他们上门B、直接上门谈业务C、耐心等待上门时机D、首先调查接着计划行动
客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。
手机在做GPRS附着的时候如果网络方没有响应，手机等待T3310设置的时长，该时钟设置为多长（）A、15秒B、30秒C、10分D、10秒
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A、标准工时B、剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C、剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D、剩余工时（标准工时-已处理时长）
在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。
判断题上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作A对B错
单选题集中营运业务任务池排队规则按照节点（）进行排队。A标准工时B剩余处理时长（标准处理时长-已等待时长）C剩余等待时长（切片可等待时长-已等待时长）D剩余工时（标准工时-已处理时长）
单选题对于如何发现本地商业客户，商业摄影师应该（）。A等他们上门B直接上门谈业务C耐心等待上门时机D首先调查接着计划行动
判断题在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。A对B错
单选题IFCC建议将缩短测定周期控制在多长时间内（）。A1hB2hC3hD4hE5h
单选题在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内（）。A1到3分钟B3到5分钟C5到7分钟D7到10分钟