如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（）。
- A、排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长
- B、排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长
- C、排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长
- D、排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长
相关考题：
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。 A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。 A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。 A.A类客户中排在队列最前的客户B.A类客户中排在队列次前的客户C.B类客户中排在队列最前的客户D.B类客户中排在队列次前的客户
CTI需要和UAP进行对接,除了CTI－Link需要配置UAP的信息外,还需要配置排队机模块号,该参数的配置在以下哪个位置()。 A.系统配置台-基本配置-主要模块信息B.系统配置台-CCS/媒体服务器-CCSC.系统配置台-CCS/媒体服务器-CTI相关配置D.VDN配置台-基本信息-基本信息配置
Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN数据库用户信息写库”按钮将配置的所有VDN的数据库用户信息写入数据库表“tUserInfo”中，以下属于这些写入信息的是（）。A、VDN编号B、VDN名称C、用户名D、数据库别名
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。A、VDN配置中，“技能B、VDN配置中，“技能C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-基本信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。A、VDN配置-客户级别-客户级别B、VDN配置-技能-技能队列C、VDN配置-业务代表D、VDN配置-被叫配置
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“技能多者优先”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A、业务代表A：拥有技能1B、业务代表B：拥有技能1、技能2C、业务代表C://拥有技能1、技能2、技能3D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长
对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是（）。A、正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件B、正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件C、正确配置该参数，VDN配置中“流程D、没有其他地方的使用，仅用于信息显示
CTI需要和UAP进行对接，除了CTI-Link需要配置UAP的信息外，还需要配置排队机模块号，该参数的配置在以下哪个位置（）。A、系统配置台-基本配置-主要模块信息B、系统配置台-CCS/媒体服务器-CCSC、系统配置台-CCS/媒体服务器-CTI相关配置D、VDN配置台-基本信息-基本信息配置
对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。A、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置B、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置C、WAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置D、CTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。A、VDN编号B、VDN名称C、所属呼叫中心编号D、VDN的管理员帐号
业务代表在签入cccbar座席软件时，需要输入的工号是指（）。A、UAP中配置的座席话机号码B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码
多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面
单选题对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。ACTI系统配置-WAS基本配置-VDN配置-VDN监控台配置BWAS基本配置-CTI系统配置-VDN监控台配置-VDN配置CWAS基本配置-CTI系统配置-VDN配置-VDN监控台配置DCTI系统配置-WAS基本配置-VDN监控台配置-VDN配置
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是（）。A正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件B正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件C正确配置该参数，VDN配置中“流程D没有其他地方的使用，仅用于信息显示
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。A业务代表A：拥有呼入技能B业务代表B：拥有呼出技能C业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D业务代表D://拥有不接来话技能的班长
单选题CTI需要和UAP进行对接，除了CTI-Link需要配置UAP的信息外，还需要配置排队机模块号，该参数的配置在以下哪个位置（）。A系统配置台-基本配置-主要模块信息B系统配置台-CCS/媒体服务器-CCSC系统配置台-CCS/媒体服务器-CTI相关配置DVDN配置台-基本信息-基本信息配置
单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。AA类客户中排在队列最前的客户BA类客户中排在队列次前的客户CB类客户中排在队列最前的客户DB类客户中排在队列次前的客户
多选题Web配置台系统配置中，添加完VDN后，可以点击“VDN基本信息写库”按钮将VDN的基本信息写入数据库表“tVDNInfo”中，这些基本信息包括（）。AVDN编号BVDN名称C所属呼叫中心编号DVDN的管理员帐号
多选题Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。AVDN配置-客户级别-客户级别BVDN配置-技能-技能队列CVDN配置-业务代表DVDN配置-被叫配置