营业厅服务指标中,两个时长是指:()A、临柜办理时长B、排队等待时长C、办理时长D、沟通时长E、等待时长

营业厅服务指标中,两个时长是指:()

  • A、临柜办理时长
  • B、排队等待时长
  • C、办理时长
  • D、沟通时长
  • E、等待时长

相关考题:

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“参考客户排队时长路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务()。 A.排队等待时间刚超过了其所属级别对应的排队忍耐时长B.排队等待时间还没有超过其所属级别对应的排队忍耐时长C.排队等待时间远超过了其所属级别对应的排队忍耐时长D.排队等待时间最接近其所属级别对应的排队忍耐时长

营业厅为实现“两个时长”达标,根据三流数据变化,属于营业厅重点关注的指标包含:()A、平均等待时长B、平均临柜时长C、临柜时长超标率D、等待时长超标率E、个人超时工单量占比

自有营业厅客户“临柜办理时长”不得超过多少分钟?()A、5B、10C、15D、20

关于营业厅临柜受理时长以下说法正确的是?()A、营业厅临柜受理时长不得超过10分钟B、营业厅临柜受理时长不得超过10-15分钟C、营业厅临柜受理时长不得超过15分钟D、营业厅临柜受理时长不得超过20分钟

自有营业厅要求“排队等待时长”不得超过多少分钟?()A、10B、15C、20D、25

在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时,以下三个时长由长到短的顺序是()。A、心理时长、实际时长、放映时长B、放映时长、实际时长、心理时长C、心理时长、放映时长、实际时长D、放映时长、实际时长、心理时长

(通话时长+话后处理时长)/登录时长*100%是()指标的计算方法A、人工接通率B、服务水平C、平均通话时长D、员工利用率

在建立主被叫拨号脚本时,被叫拨号脚本与主叫拨号脚本的关系是()A、主叫时长大于被叫时长B、主叫时长等于被叫时长C、主叫时长小于被叫时长D、主叫时长小于等于被叫时长

摩托罗拉SITE/BTS参数中,下列对应参数概念正确的是()A、“cbch_3”:CBCH状态转换等待时长B、“cipher_comp_ms”:指定消息被确认接收的保护时间C、“ho_complete”:手机完成切换等待时长D、“channel_teardown”:不分配目标信道重复使用时长E、“bts_audit”:信道活动性考核时长

营业厅服务效率总的要求是什么?世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少?

()是指短信营业厅接收到短信网关传递的用户业务办理类上行短信,成功提交业务平台进行业务开通,生成系统订单并更新用户订购关系,然后将回复短信提交给短信网关的过程所耗时长。A、订单处理时长;B、会话超时时长;C、短信请求时长;D、短信连接时长;

客户等待时间不超过()分钟,世界风VIP客户排队时长不超过()分钟,单项业务办理时长不超过()分钟。A、1.5.;5;1.5B、30;5.;1.0C、30;1.0;5D、1.5;1.0;1.0

客户等待时间不超过30分钟,世界风VIP客户排队时长不超过()分钟,单项业务办理时长不超过1.0分钟。

关于出单时效考核,总公司重点监控的四个环节中,其中哪两个环节是重点考核出单员的。()A、投保单录入时长B、缴费登记时长C、缴费处理时长D、等待打印时长

95598平均等待时长与下列哪些指标有关?()A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量

集中营运业务任务池排队规则按照节点()进行排队。A、标准工时B、剩余处理时长(标准处理时长-已等待时长)C、剩余等待时长(切片可等待时长-已等待时长)D、剩余工时(标准工时-已处理时长)

集中营运业务任务池排队规则按照节点剩余处理时长(切片标准处理时长-已处理时长)进行排队,剩余处理时长越短,优先级越高。()

可等待时长指各节点任务自生成至被领取处理的标准时长,可等待时长以()为维度,由业务的时效性和各流程节点的复杂程度决定。A、切片B、要素C、任务D、表单

在集中营运业务中,引入标准工时和(),支撑后台任务排队机制,确保业务处理效率,提升服务中心管理水平,满足前台业务要求。A、隔离区时长B、业务全流程时长C、任务可等待时长D、超时回收时长

任务可等待时长指各节点任务自生成至被领取处理的标准时长。该时长以任务为维度,由业务的时效性和各流程节点的复杂程度决定。()

判断题集中营运业务任务池排队规则按照节点剩余处理时长(切片标准处理时长-已处理时长)进行排队,剩余处理时长越短,优先级越高。()A对B错

单选题集中营运业务任务池排队规则按照节点()进行排队。A标准工时B剩余处理时长(标准处理时长-已等待时长)C剩余等待时长(切片可等待时长-已等待时长)D剩余工时(标准工时-已处理时长)

单选题(通话时长+话后处理时长)/登录时长*100%是()指标的计算方法A人工接通率B服务水平C平均通话时长D员工利用率

多选题关于出单时效考核,总公司重点监控的四个环节中,其中哪两个环节是重点考核出单员的。()A投保单录入时长B缴费登记时长C缴费处理时长D等待打印时长

多选题在集中营运业务中,引入标准工时和(),支撑后台任务排队机制,确保业务处理效率,提升服务中心管理水平,满足前台业务要求。A隔离区时长B业务全流程时长C任务可等待时长D超时回收时长

单选题可等待时长指各节点任务自生成至被领取处理的标准时长,可等待时长以()为维度,由业务的时效性和各流程节点的复杂程度决定。A切片B要素C任务D表单

多选题摩托罗拉SITE/BTS参数中,下列对应参数概念正确的是()A“cbch_3”:CBCH状态转换等待时长B“cipher_comp_ms”:指定消息被确认接收的保护时间C“ho_complete”:手机完成切换等待时长D“channel_teardown”:不分配目标信道重复使用时长E“bts_audit”:信道活动性考核时长