服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。A、沟通B、惩罚机制C、奖励机制D、培训

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。

  • A、沟通
  • B、惩罚机制
  • C、奖励机制
  • D、培训

相关考题:

个人理财业务人员向客户提供服务时,对客户的营销进行管理可以实现( )。A.从跨时间服务到跨空间服务B.从被动服务到长期服务C.从短期服务到长期服务D.从无差别服务到个性化服务E.从点对面服务到一对一服务

从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为( )。 A.售前服务 B.售中服务 C.售后服务 D.特别服务

从( )分,银行营销人员可以分为营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员。A.岗位B.职责C.职业D.业务

从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务,下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容

服务反馈是对()差距的反馈A、服务达成情况与目标的差距B、服务未达成情况与目标的差距C、服务达成情况与服务未达成情况的差距D、销售达成情况与目标量的差距

服务顾问的评价指标是()A、预约达成率B、接车台次目标达成率C、服务经营目标达成率D、以上都是

服务人员是()的提供者。A、服务行为B、服务活动C、客户满意D、营销活动

服务是服务营销学的(),而()则是服务营销的核心。

进行客户投诉分析时,一般而言()。A、高投诉率代表已达成服务目标B、高满意度代表未达成服务目标C、低满意度代表已达成服务目标D、低投诉率代表已达成服务目标

对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可分成三类()A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为B、企业的目标值设定太高C、企业自身的硬件配套不够D、企业自身的服务流程存在缺陷

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的,可以从三方面进行纠正()A、沟通B、奖励C、惩罚机制D、培训

未达成服务目标的原因有()A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为B、企业自身的服务流程存在缺陷C、目标没有细分D、企业的目标值设定过高

服务测量,指从()方收集信息对服务进行监测。A、营销人员B、服务C、受服务D、市场

开展投融资顾问营销时应该()。A、向客户如实描述农业银行相关服务B、不得夸大服务能力C、避免向客户谈及收费和服务有效期D、不规范营销行为影响农业银行声誉或造成经济损失的,应追究相关人员责任

从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、特别服务

在市场营销中,通常把寻求交易时积极的一方称为()者,不积极的一方称为目标公众。A、市场推销B、合作经营C、市场营销D、客户服务

企业营销活动的目标达成率可以从()三个方面来反应。A、企业营销业绩目标达成B、企业营销能力目标达成C、企业适应环境目标达成D、企业产品研发目标达成

()是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务,功过职能的分配和人员的分工,并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。A、服务营销策划B、服务营销组织C、服务营销比较D、服务营销战略

关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B、驻点营销人员着装与我行的不统一C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D、驻点营销人员指导客户填单

服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可从()个方面进行纠正。A、教育B、沟通C、惩罚机制D、培训

简述完善营销人员服务行为

未达成目标的原因大体可分为()A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为B、企业自身的服务流程存在缺陷C、企业的目标值设定过高D、企业员工素质较低

服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈的是()。A、服务评估B、服务检测C、服务反馈D、服务改进

对服务监测作用的说法错误的是()A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项

达到营销目标是企业营销活动的努力方向,()是其内容的数量表现形式,通过评价具体的目标值,可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。A、促销目标B、目标达成率C、销售目标D、管理目标

单选题在市场营销中,通常把寻求交易时积极的一方称为()者,不积极的一方称为目标公众。A市场推销B合作经营C市场营销D客户服务

单选题关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()A驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B驻点营销人员着装与我行的不统一C驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D驻点营销人员指导客户填单