服务顾问的评价指标是（）A、预约达成率B、接车台次目标达成率C、服务经营目标达成率D、以上都是

服务顾问的评价指标是（）

  • A、预约达成率
  • B、接车台次目标达成率
  • C、服务经营目标达成率
  • D、以上都是

相关考题：

收展员的服务津贴根据其每月的实收件数及达成率予以核发,具体核算办法为:() A、服务津贴=实收件数× 1.2元/件×达成率调整系数B、服务津贴=实收件数×10元/件×达成率调整系数C、服务津贴=实收件数× 0.8元/件×达成率调整系数D、服务津贴=实收件数× 1.2元/件
查看答案
按照考察目标类别,达成率指标可分为()。 A、保费达成率B、件数达成率C、综合达成率D、宽末达成率
查看答案
下列有关理财目标方程式的叙述，错误的是( )。A．在现况条件与理财目标均固定的情况下，达成目标的时间愈短，所需要的报酬率愈高B．若理财目标金额、达成期间及期望报酬率均不变，可藉由提升未来的储蓄能力来达成理财目标C．若现况条件与投资报酬率改变的空间均不大，则可降低理财目标额D．预期报酬率应列为最先调整的变量
查看答案
服务反馈是对（）差距的反馈A、服务达成情况与目标的差距B、服务未达成情况与目标的差距C、服务达成情况与服务未达成情况的差距D、销售达成情况与目标量的差距
查看答案
当目标0时，达成率=（）A、实绩/目标B、2-实绩/目标C、（实绩-目标）/目标D、（目标-实绩）/目标
查看答案
预约协议达成时：（）A、确定接车的服务顾问B、确认顾客联系电话C、提醒顾客带必要的文件资料D、记录客户需求
查看答案
进行客户投诉分析时，一般而言（）。A、高投诉率代表已达成服务目标B、高满意度代表未达成服务目标C、低满意度代表已达成服务目标D、低投诉率代表已达成服务目标
查看答案
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
查看答案
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是（）A、投诉案件平均处理时长B、国寿资讯通服务达成率C、国寿鹤卡发卡完成率D、客户信息分析利用率
查看答案
“实际营业收入/目标营业收入×100%”是（）指标的计算式。A、毛利率B、营业费用率C、营业收入达成率D、净利率
查看答案
评功核项目的确定对营业部来说：目标达成率；应收帐款达成绩效；（）；其他评核项目。
查看答案
（）可以作为企业级的关键绩效指标。A、利润率B、车辆费用预算达成率C、基层员工离职率D、党办、工会费用预算达成率
查看答案
下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。A、员工离职率B、客户投诉率C、会员销售收入增长率D、会员服务收入达成率
查看答案
下列指标不属于个人层面评价的是（）。A、投资回报率B、考勤缺勤率C、销售收入达成率D、单据录入准确率
查看答案
企业营销活动的目标达成率可以从（）三个方面来反应。A、企业营销业绩目标达成B、企业营销能力目标达成C、企业适应环境目标达成D、企业产品研发目标达成
查看答案
服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含（）。A、明确服务提升方向B、设定具体的服务提升指标C、设定服务提升方向D、设计服务提升方案
查看答案
针对服务目标的专项测评中，一般而言（）A、高满意度代表服务目标达成情况非常好B、高满意度代表服务目标达成情况不是非常好C、低满意度可能意味着目标未达成D、低满意度可能意味着目标已达成
查看答案
以下哪一项不能作为质量目标的是：（）。A、直通率≥85%B、客户满意率≥90%C、交期达成率≥98%D、一流产品，一流服务
查看答案
关于有效性薪酬管理的基本原则，下列表述错误的是（）A、尽量满足员工的需要B、薪酬管理系统在多大程度上能够帮助企业实现预定的经营目标C、经营目标包括利润率、股票价格、销售额等D、团队建设、服务质量等定性指标的达成情况也是有效性的体现。
查看答案
达到营销目标是企业营销活动的努力方向，（）是其内容的数量表现形式，通过评价具体的目标值，可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。A、促销目标B、目标达成率C、销售目标D、管理目标
查看答案
单选题下列指标不属于个人层面评价的是（）。A投资回报率B考勤缺勤率C销售收入达成率D单据录入准确率
查看答案
单选题（）可以作为企业级的关键绩效指标。A利润率B车辆费用预算达成率C基层员工离职率D党办、工会费用预算达成率
查看答案
填空题评功核项目的确定对营业部来说：目标达成率；应收帐款达成绩效；（）；其他评核项目。
查看答案
单选题以下哪一项不能作为质量目标的是：（）。A直通率≥85%B客户满意率≥90%C交期达成率≥98%D一流产品，一流服务
查看答案
单选题“实际营业收入/目标营业收入×100%”是（）指标的计算式。A毛利率B营业费用率C营业收入达成率D净利率
查看答案
单选题当目标0时，达成率=（）A实绩/目标B2-实绩/目标C（实绩-目标）/目标D（目标-实绩）/目标
查看答案
单选题下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。A员工离职率B客户投诉率C会员销售收入增长率D会员服务收入达成率
查看答案
热门标签