服务质量管理有哪些具体标准
服务质量管理有哪些具体标准
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烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用:有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、()。A、有利于服务到位B、有利于服务的多元化C、有利于企业服务人才的培训D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
问答题在GB/T19001:2008中,6.3的标准条款的要求中涉及到纳入质量管理体系进行控制的支持性服务?包括有哪些内容?