（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。A、过程质量B、技术质量C、服务技术D、服务过程

（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。

  • A、过程质量
  • B、技术质量
  • C、服务技术
  • D、服务过程

相关考题：

电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
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()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。 A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
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技术质量是指服务的产出,即客户从服务中所得到的东西。() 此题为判断题(对，错)。
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银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）
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客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A、商品B、服务C、产品和服务D、商品和服务
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产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合A、批发商B、零售商C、顾客D、个人
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客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（）、（）、（）。
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过程质量是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。
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服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
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客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。
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顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。A、作业质量B、技术质量C、职能质量D、感受质量
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服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
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（）是指服务的产出，即客户从服务中所得到的东西。A、过程质量B、服务技术C、技术质量D、服务过程
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（）是客户想象中可能得到的服务。A、客户对服务的预期B、客户对服务的实际感受值C、客户满意D、客户忠诚
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（）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。A、形象质量B、职能质量C、产品质量D、技术质量
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由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。A、职能质量B、体验质量C、项目质量D、预期质量
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客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。A、最优服务B、最优成本C、最低成本D、最高费用
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客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程A、客户的需求得到满足B、客服代表的价值得到体现C、银行产品得到推广D、银行商誉得到提高
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单选题（）是客户想象中可能得到的服务。A客户对服务的预期B客户对服务的实际感受值C客户满意D客户忠诚
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单选题()是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。A银行调研渠道B银行评估渠道C银行定位渠道D银行营销渠道
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单选题关于服务质量的认识，正确的一项是（）A职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西B服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容C技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程D服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定
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单选题由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。A职能质量B体验质量C项目质量D预期质量
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填空题电信服务质量的技术质量是指（）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。
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判断题服务危机是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。A对B错
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多选题客户服务是指提供给予客户适合的产品和服务，使（）的过程A客户的需求得到满足B客服代表的价值得到体现C银行产品得到推广D银行商誉得到提高
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判断题客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，使客户的需求得到满足，客服代表的价值得到体现的过程。A对B错
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判断题银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。A对B错
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