()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。 A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。
A、技术质量
B、形象质量
C、服务质量
D、职能质量
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【多选题】以下选项中符合上门服务规范要求的有A．为用户装（修）机的过程中，一般不用客户的东西B．为客户服务过程中如需客户配合，应用礼貌的语言先提出请求，不对客户发出指令C．服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉，如为贵重物品需作出赔偿D．服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾
（）是从生产的角度来计算企业的增加值，即从货物和服务等生产过程中产出的货物和服务的总成果（总产值）价值，扣除生产过程中投入的中间产品的转移（中间投入）价值而得到的新增加的价值。