服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。

服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。


相关考题:

在整个交谈过程中,与对方目光接触累计达到交谈过程的50%-70%,其余30%-50%的时间,可以注视对方脸部以外5-10米处,这样比较自然、有礼貌。() 此题为判断题(对,错)。

语言是与人交流的工具,更是一个人的综合素质最直观的体现,日常工作生活中就应该文雅谦逊,态度诚恳亲切,语音亲切自然,那么日常礼貌用语主要有哪几类?同时举几个例子。(答出六种,每种有一个以上例子即可得分)

为了达到友好交流的目的,导游在同游客交谈时,()A.态度要真诚,语气要平和B.重点问题要反复强调C.语言要文雅、得体D.要多留时间让对方说话E.目光要坦率、诚实

收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬

使用文明用语的具体要求有()。A、语句要规范,声音要适中B、态度要热情,表情要自然C、吐字要清晰,目光要注视车主D、吐字要清晰,目光要直视车主

航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈,须做到()A、态度诚恳B、语言亲切C、不说粗话、脏话D、不说服务忌语

下面哪一项不是交谈的礼仪规则()A、态度诚恳亲切B、措辞谦逊文雅C、语气平等和谐D、语音、语调平缓平和

服务人员要礼貌热情,()。上岗服务精神饱满,使用文明礼貌用语,态度和蔼,语气亲切,表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客

语言沟通表现适宜的是()A、态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛B、沟通过程中注视对方,不可分心C、语气要适当D、以上均正确

按一般行为规范要求,与客户会话时,不能()A、使用文明礼貌用语B、语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练C、态度亲切,提倡讲普通话D、说脏话,用生僻的电力专业术语

医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到()A、语言亲切B、语气诚恳C、用词准确D、简洁生动

使用礼貌用语的基本要求是:真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中,要讲究语言的艺术。

省交通集团《企业文化手册》中对“员工行为规范”要求如下()A、着装得体、仪容端庄、举止文明、勤于工作、谈吐优雅、礼貌应答、友好相处、环境整洁B、着装得体、仪容端庄、举止文明、勤工俭学、谈吐优雅、礼貌应答、友好相处、环境整洁C、着装得体、仪容端庄、举止优雅、勤于工作、谈吐优雅、礼貌待人、友好相处、环境整洁D、着装得体、仪容端庄、举止优雅、勤于工作、谈吐得体、礼貌应答、友好相处、环境整洁

加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

不属于加油站员工的服务语言标准的是()。A、迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话B、用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语D、站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要();尊重他人。

与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,不能使用(),多用疑问句,少用否定句。

与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,下述什么语言应避免使用()?A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”

交谈时,表情要自然、得体,目光应含笑,注视()A、前方B、对方C、上方D、下方

举止端庄文雅,言语谦虚恭敬,态度诚恳热情是礼貌在服务中的表现。

边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()A、目光死盯对方B、目光不要产生压迫感C、目光亲切自然D、可以不注视对方

客运服务员工作期间用语应()。A、文雅、和气、谦逊、得体B、使用普通话C、谈吐文雅D、彬彬有礼

判断题使用礼貌用语的基本要求是:真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中,要讲究语言的艺术。A对B错

多选题边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()A目光死盯对方B目光不要产生压迫感C目光亲切自然D可以不注视对方

多选题客运服务员工作期间用语应()。A文雅、和气、谦逊、得体B使用普通话C谈吐文雅D彬彬有礼

单选题人们常说:“言以传情,情以动人”体现了礼貌用语()要求。A用语要文雅B态度要诚恳C推辞要规范D声音要动听

多选题医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到()A语言亲切B语气诚恳C用词准确D简洁生动