电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。A、预订员B、大堂经理C、前厅领班D、销售部经理

电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。

  • A、预订员
  • B、大堂经理
  • C、前厅领班
  • D、销售部经理

相关考题：

与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。A.中断与客人谈话，立即接电话B.不要接电话，以免中断与客人谈话C.先向客人致歉后再接听电话D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
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预订推销方式一般包括电话促销、二次促销、公共关系促销和（）。A、一次促销B、服务促销C、广告促销D、网络促销
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会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。A、一B、二C、三D、五
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电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
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航班发生变动时，商家应首选电话联系买家，并至少电话联系（）次。若第一次或第二次已电话联系上买家的，商家无需再次电话联系；若未能联系上买家的，商家需在每次电话未联系上后间隔（）个小时以上（当天起飞的航班不受此间隔时间限制）再次联系。A、3；1B、3；2C、5；1D、5；3
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预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前（）进行。
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若电话响了四声以上，拿起电话后应先向对方致歉（）A、正确B、错误
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如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
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散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
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服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。A、5B、3C、2
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客人预订客房送餐方式主要有（）。A、网络预订B、信件预定C、早餐门把手预定D、电话预定
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预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
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客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。
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接到客人电话预订时怎么办？
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服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.A、不予理睬B、礼貌示意，尽快结束通话并致歉C、让客人等候D、立即挂断电话
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住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。A、不能代为找人，并致歉B、停下手中工作设法帮助找到客人C、婉拒客人的要求，并致歉D、在不影响正常工作的前提下，尽力帮忙
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对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。A、电话预订；B、已预订；C、未经预订；D、口头预订
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电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。A、语言表达B、仪容仪表C、面部表情
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下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A、接听电话B、问候客户C、聆听客人预订要求D、确定预订房间号
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单选题若电话响了四声以上，拿起电话后应先向对方致歉（）A正确B错误
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填空题预订处负责酒店的（），接受客人以电话、传真、信函或口头等形式的预订等工作。
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单选题服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。A5B3C2
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判断题电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）A对B错
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判断题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。A对B错
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判断题如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。A对B错
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单选题下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A接听电话B问候客户C聆听客人预订要求D确定预订房间号
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